半月談評論員 丁靜

　　北京某三甲醫院“天價殯葬費”事件這幾天在網上很火。細觀之，的確令人咂舌。

　　市民鄧先生愛人的遺體火化前，暫時存放在北京某三甲醫院太平間，兩天多總共花費38000多元。其收費項目五花八門，讓人眼花繚亂：“供飯服務”600元、沐浴SPA服務5990元……

　　家屬不滿，提出異議，“他有一個600塊錢吃飯錢，但是我不知道600塊錢給死人吃的是什麼。”

　　而且，這還不是個案。

　　近日，北京市市場監管部門對“北京某三甲醫院收取天價殯葬費”進行了調查取證，並初步查明，承包醫院太平間的公司涉嫌價格違法。

　　殯葬工作關係民生、連着民心。

　　近些年來，一些個性化的殯葬服務項目，滿足了人民群眾多層次的殯葬服務需求，但價格虛高、收費不規範等問題也不絕於耳。在一些部門和地方的持續治理下，仍有個別人為獲利不擇手段，不惜捆綁、分拆或強制提供殯葬服務，對消費者事前缺乏告知，事後“理直氣壯”，堂而皇之地損害群眾利益，造成不良社會影響。

　　生老病死，是任何人都無法逃避的自然規律，殯葬服務也包含着公共服務的基本內涵。同時，殯葬服務又有市場化的需要，因此不能成為監管的盲區。

　　國家相關政策早已明確，“不得違反公平自願原則”“引導群眾理性消費和明白消費”等，但現實中“天價墓地”“天價壽衣”“天價殯葬費”等問題卻總是打而又返，難以根治。

　　究其原因，還是監管乏力。

　　一些地方殯葬行業的管理體制尚未完全理順，職權交叉、權責不明讓殯葬行業成了監管的“短板”。還有一些地方“辦法”跟着“輿情”跑，日常管理和約束機制沒有跟上，到頭來還是“篩子裝水到處漏”。

　　怎麼辦？

　　一方面，要有“安民告示”。建好收費標準和價格的公示體系，無論是基本服務項目，還是“個性化”服務項目，都明明白白告知消費者。相關公示信息要通過網絡等載體加大宣傳和展示，以便群眾監督。

　　另一方面，加大打擊力度。價格執法要落到實處，堅決打擊不實行明碼標價，有違“公平、自願”原則的殯葬消費。

　　慎終追遠是中華民族的傳統文化。各部門、各地方應該充分認識加強殯葬服務價格管理的重要意義，把殯葬服務辦成強化群眾獲得感、幸福感的“暖心事”，而不是變成群眾有冤難申、滿肚窩火的“糟心事”。消費者遇到“糟心事”，也不要吃“啞巴虧”，有人舉報有人查處，才能讓殯葬行業變得越來越好。

【糾錯】

責任編輯： 陶歡