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  全國公立醫院綜合改革的推進,緩解了老百姓“看病難、看病貴”問題。雲南省各地、各級公立醫院也在積極響應改革號召,在醫療價格管理、分級診療,以及利用“互聯網+醫院管理”,提升醫院服務能力方面都取得了進展。近日,昆明市中醫醫院副院長董瑋作客新華網,分享自己的見解和管理經驗。
精彩觀點
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董瑋
實施分級診療制度 有利于醫療資源優化配置
實施分級診療制度 有利于醫療資源優化配置
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415608

建立分級診療制度,是合理配置醫療資源、促進基本醫療衛生服務均等化的重要舉措。

讓一部分常見病、慢性病的診療分流在基層醫院,有利于醫療資源的優化配置。

董瑋:分級診療是一個非常好的措施,也是全國重點推進的醫改項目。看病難、看病貴其實就是醫療資源不均衡。分級診療的目的,就是要把部分病人合理地引導到基層醫院或社區醫院,避免三甲醫院病人擁擠的情況。分級診療制度,是按照疾病的輕重、緩急及治療的難易程度進行分級,不同級別的醫療機構承擔不同疾病的治療,讓一部分常見病、慢性病的診療分流在基層醫院,有利于醫療資源的優化配置。

為此,我建議,各級政府和衛生行政部門要加強對分級診療制度的宣傳力度,做到家喻戶曉、人人皆知,引導民眾到基層醫療機構就近就醫;加強基層醫療機構服務能力建設,進一步加強全科醫師的培訓、提升;完善各級醫療機構分工,加強各醫療機構之間的銜接與協調,努力為患者提供係統性的醫療服務,同時教育、引導民眾和醫師按照分級診療規律就診,形成有序就診的良好氛圍。

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董瑋
“互聯網+醫院管理”提升患者就醫感受
“互聯網+醫院管理”提升患者就醫感受
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415607

在“互聯網+”的大背景下,怎麼樣才能做到讓群眾少跑路?

信息化手段不斷更新,讓醫院更有針對性地服務,方便了患者,提升了就醫感受。

董瑋:“互聯網+”是一個非常熱門的話題,互聯網對所有行業都是一個巨大的衝擊。所有的醫療部門、醫療機構都需要去適應“互聯網+”帶來的改變。現在社會上出現了很多網上醫院、網上藥店。醫院如何適應這種變化,更好地為老百姓服務,是擺在每一所公立醫院面前的一個大問題。現在老百姓對醫院最直接的感受就是“挂號難”,不少醫院已經推出了各種各樣的預約挂號,比如説APP、微信,患者可以通過這些平臺預約挂號,方便患者就醫,讓挂號更便捷。

在昆明市中醫醫院,我們更換了新的信息係統,正在向數字化醫院邁進。目前一院三址的昆明市中醫醫院,信息數據互聯互通,可調閱任何一個院區的數據,也可看到總數據,這大大方便了患者,也利于科研數據總結。我們還開通了預約挂號和手機支付功能,縮短了排隊時間,同時還可用手機查閱檢查、檢驗結果。此外,醫院還開通了遠程醫療服務,目前我們正在打造智慧藥房,開展院外配送,從而更好地服務患者,提升就醫感受。

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董瑋
和諧的醫患關係 核心是體現醫院的人文精神
和諧的醫患關係 核心是體現醫院的人文精神
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415606

和諧的醫患關係,關係到社會的和諧穩定。

要想保持和諧的醫患關係,核心還是要體現醫院的人文精神。

董瑋:要想保持和諧的醫患關係,核心是要把醫院的人文精神體現出來,這對醫院管理者來説是最重要的一件事情。我們現在有很多措施來改進醫患關係,包括主管部門推出的全員首問負責制。患者來醫院就診,任何一名醫護人員都應該主動詢問,有問必答,態度平和,要給患者溫暖的感覺。護理部門也推出了“溝通從心開始,服務從微笑啟航”活動,把人文精神體現到醫療服務當中,其核心就是完善醫患溝通制度,倡導醫生多到患者身邊,多與患者交流,不是簡單地把病人當做病人,而是當做朋友、親人;作為醫生,也不能只負責看病,還要關心患者的心理問題,心理問題不解決,實際上病也很難好。我們倡導醫生多了解患者的難處和需求,了解他的心理和煩惱,以便制定更適宜的治療方案。我覺得醫療方案沒有最好,只有最適合。醫生需要多站在病人的角度考慮,困此人文關懷顯得更重要,這樣醫患關係才可能更好。

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董瑋
醫院的實力 體現在人才隊伍上
醫院的實力 體現在人才隊伍上
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=415605

醫院在優化學科專業結構、構建醫學人才培養體係和人才激勵評價上有哪些措施?

醫院的實力體現在人才隊伍上,你能解決病人什麼問題,其核心就是醫生的水平怎麼樣。

董瑋:醫院是高級知識份子密集的地方。昆明市中醫醫院非常重視人才的培養,因為醫院的實力體現在人才隊伍上,你能解決病人什麼問題,最核心的其實是醫生的水平怎麼樣。我們醫院有一套完善的人才培養體係,因為中醫院講求師承關係,要“師帶徒”。我們建立了四層“師帶徒”關係,國家級的名老中醫的師承,以及省級、市級、院級的都有,一層層進行培養。此外,我們也非常注重“內培外引”,在內培養醫院的年輕醫生,同時從外面引進專家。主治醫師在第五年以後就有機會到省內外,甚至國外的一些優秀醫療機構學習、提升,每個科室每年都有培養計劃。當然,我們還跟其他醫院進行互動交流。目前我們已經跟北京、上海很多醫院、院校都建立了合作關係,幫助我們培養很多人才。通過多方面的人才體係建立,昆明市中醫醫院也涌現出一批優秀的醫生,國家級、省市級的名中醫就有37人之多。2015、2016年,醫院有64人入選昆明市衛計委“十百千”工程。在科研成果獎方面,也是碩果累累。近幾年通過人才培養,醫院人才梯隊建設已顯現出成效。

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“互聯網+醫院管理”:提升服務能力 造福百姓
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