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在線教育摒棄野蠻經營才能基業長青
2020-09-24 07:49:53 來源: 經濟參考報
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  虛假宣傳、霸王條款、合理退費難、師資不合格……疫情期間在線教育行業在爆發式增長的同時,也暴露出不少損害消費者利益的問題。近期,北京市教委發布消息,繪本學習平臺大塘小魚因不當營銷引發大量投訴,已被相關部門責令在網站、App和公眾號自行暫停更新14天,立即全面整改。

  網民認為,在線教育進入快速發展期,市場潛力巨大,但行業亟待規范化、標準化改革,只有完善相關法律法規,設立合理的行業標準,企業和平臺依法依規經營,整個行業才能實現長足發展。

  網民“薛軍”表示,在線教育作為新興的電子商務平臺,既要滿足真實的消費需求,也要關注和防范侵害消費者權益的現象發生。設立合理的行業標準、最佳行為守則等,有利于在線教育行業規范發展。

  網民“萬周”指出,經營者不踩踏法律紅線是應有之義,在線教育亦不例外。欺詐消費者的手段,既會招致消費者“用腳投票”,更會把自己置于巨大法律風險中。在線教育機構只有主動強化自律,自覺摒棄有損自身長遠發展的“野蠻經營”模式,才能確保基業長青。

  網民“蘆雲”認為,在線教育行業面臨的動態法律風險是難防控、糾紛多,規范發展還要從完善法律法規、加強行業自律、完善評價機制、健全信用機制等方面入手,確保證照齊全、規范培訓行為、規范收費管理、主動簽訂合同,切實維護消費者合法權益。

  還有網民表示,在線教育機構要想真正抓住行業發展契機,更需要提升品牌和品質,只有格外重視品質,不斷提升用戶體驗,才能留住用戶、立起口碑。

  (記者 廖冰清 整理)

【糾錯】 責任編輯: 冉曉寧
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