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莫讓“野蠻經營”毀了在線教育基業
2020-09-23 07:57:22 來源: 北京青年報
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  北京市教委近日發布消息:繪本學習平臺大塘小魚以打卡返現金、推廣返傭金等方式營銷,誘導家長購買課程,因無法在規定期限返現,以及未徵得同意強制關停賬號,引發大量投訴。北京市教委會同北京市委網信辦、北京市市場監督管理局聯合約談大塘小魚負責人,責令該機構網站、App和公眾號自行暫停更新14天,立即全面整改。

  新冠肺炎疫情發生後,線下教育幾乎全部按下“暫停鍵”,各地教育主管部門鼓勵開展在線教育,在線教育獲得井噴式發展。在線教育的興起,不僅有效解決了疫情期間廣大中小學生的“上課難”問題,也為自身發展創造了難得的契機,只要依法依規經營,不論是對彌補疫情常態防控下線下教育的缺位,還是對促進自身未來的良好發展,都大有裨益。

  遺憾的是,面對疫情肆虐下不期而遇的商機,一些在線教育機構不是倍加珍惜,反而打起了“趁機撈一把”的歪主意,以致虛假宣傳、霸王條款、付款容易退款難等“野蠻經營”模式頻現。中消協今年8月發布的《2020年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,教育培訓服務投訴增多,投訴集中在虛假宣傳、虛假承諾、協議條款不清晰、誘導消費者辦理貸款付費且退款難等方面。在線教育機構這些“吃相難看”的經營模式,在違法損害消費者權益的同時,也會自毀基業,著實不可取。

  市場經濟本質上是法治經濟,不踩踏法律紅線,是經營者應有的正確姿勢,在線教育亦不例外。為掙個“盆滿缽滿”而頻使欺詐消費者的手段,既會招致消費者的“用腳投票”,更會把自己置于巨大法律風險中。根據消費者權益保護法和相關法律法規,在線教育機構如果欺詐消費者並被查實,輕則可能被約談、下架相關産品,重則可能被罰得個傾家蕩産,甚至永無翻身之日。忽悠消費者的“野蠻經營”模式雖能得逞一時,卻不能得逞一世,且相較嚴肅的法律責任追究,“野蠻經營”更可能得不償失,無異于自斷生路。

  從長遠看,在線教育機構以欺詐消費者的“野蠻經營”模式來盈利,也是在拿自身的發展願景作賭注。每個市場主體想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟,並有著可期的發展未來,無不需要贏得消費者的信任。即使在線教育是未來教育培訓發展的必然趨勢,失去了消費者的信任,也會因缺乏基本信用而注定走不遠。在線教育機構只有主動強化自律,自覺摒棄有損自身長遠發展的“野蠻經營”模式,才能確保基業長青。

  如何不讓“野蠻經營”自毀基業,既考驗著在線教育機構的經營智慧和法治成色,更考驗著在線教育機構對短期和長遠利益的平衡兼顧。作為有社會責任擔當和強烈發展願景的在線教育機構,理應保持依法經營的正確姿勢。刻意把“野蠻經營”當作獲取短期利益的捷徑,只能是害人又害己,最終自毀基業。

  值得肯定的是,近日多家在線教育機構共同簽署《K12在線教育行業自律公約》,對課程設置、師資、廣告宣傳、退費辦法、格式合同等方面進行了約定。部分在線教育機構這些有益的自律實踐探索,為所有在線教育機構誠信經營和健康發展提供了可借鑒的規范,值得在更大范圍內推廣實行。(萬周)

  

【糾錯】 責任編輯: 冉曉寧
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