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關注知識付費:用戶交了錢,真的能學到知識?
2019-05-03 07:37:08 來源: 人民日報海外版
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  原標題:“在網上買了很多課程,自己看過的卻沒幾個”

  知識付費真能學到知識嗎

  在“大腦加油站”展臺現場,參觀者收聽音頻的過程就好比是在為自己的大腦充電加油。這為讀者開辟了一個獨特場景體驗,在現場引爆了“聽書熱”。王亞東 攝(人民圖片)

  知乎Live、喜馬拉雅聽書、豆瓣寫作營、混沌大學……近年來,各類知識付費平臺如雨後春筍般涌現。用戶從起初的質疑、不習慣,到如今乖乖上繳錢包。知識付費産業迅速發展的原因是什麼?用戶交了錢,就真的能學到知識嗎?

  只要“有才”都能分一杯羹

  “我在微博上買過攝影師開的線上攝影課,還買過英語閱讀、背單詞的線上課程。”北京市民小黃告訴本報記者,現在知識付費的形式越來越多樣,産品類型越來越豐富,自己在這方面的支出也越來越多。

  從知乎Live、喜馬拉雅聽書、荔枝FM,到財新樹立付費墻,近年來知識付費已經從起初的線上課程擴展到各個領域,受眾覆蓋面越來越廣。無論你是想學習新的專業知識,重新撿起英語能力,還是想聽聽故事、看看新聞打發時間,都可以找到相應的付費産品。

  除了用戶獲益,各類內容提供者也獲得了發展機會。無論是學者、公司管理者還是小眾音樂人,只要有才,都能在知識付費領域分一杯羹。

  2016年,被認為是中國付費的元年,知乎Live上線一年,便已吸引了近350萬人參與。此後,中國知識付費用戶規模開始迅速增長,2018年已經達到2.92億人。截至目前,豆瓣推出的寫作營已經做到了第5期,吸引了上萬人參與;喜馬拉雅2018年的“123狂歡節”內容消費總額超4.35億元。

  日前,艾瑞咨詢發布《2018年中國在線知識付費市場研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示,知識付費産業規模也將進一步擴張,預計到2020年將達到235億元。

  快節奏難啃“大部頭”

  知識付費為何能在中國迅速發展?知識付費,即將知識商品化,但知識商品化其實並非剛剛興起。

  華東政法大學教授王遷認為,如果不把知識付費的范圍僅限于知乎、喜馬拉雅,每個學者或許都參與過。“我們為什麼在學校裏領取工資,就是因為傳播了知識,我們的工資就是對我們創造和傳播知識的報酬,它是普遍存在的,只是我們當時沒有用‘知識付費’這個名詞而已。”

  《報告》顯示,隨著經濟發展,居民人均可支配收入快速增長,國人的消費結構從生存型轉向發展型,教育、文化、娛樂等産業得以迅速發展。預計到2020年,文化産業將成為中國國民經濟支柱性産業。在此背景下,知識付費産業乘著文化産業大發展的東風一路前行。

  專家指出,知識付費的興起,也離不開人們日益增長的“知識焦慮”。互聯網的普及加快了人們生活的步伐,碎片化的閱讀習慣令那些“大部頭”書籍變得難以下咽。“你今年讀了幾本書?”已經成為人們最害怕聽到的問題之一。而知識付費的出現,正好能夠緩解人們的焦慮,彌補心靈上的空虛。

  此外,技術條件的完備和移動支付習慣的普及也為知識付費産業發展提供了肥沃土壤。隨時隨地可以完成的支付行為,縮短了人們在消費環節的思考時間,大大提高了購物欲。

  用優質內容化解知識焦慮

  然而,知識付費真的能學到知識嗎?“現在的線上課程都可以回看,比如我新買的寫作課程,每星期五晚上8時直播,如果我臨時有事趕不上直播,也可以周末看課程回放。”小黃説。

  很多付費用戶表示,自己買了很多課程,但是真正看過的卻沒幾個。“感覺錢交了,知識就是我的了。課放在賬戶裏,有效期很長,就更懶得去看了。”

  “像我之前買的英語閱讀課,看了3篇之後就再也沒點開了。平時工作太忙,根本沒時間看,下了班之後又太累,更不想點開學習了。”在北京做程序員的小林説。

  知識付費用戶規模看似龐大,但其中不乏付了費而沒有享受服務的用戶。“知識付費似乎已經成了一種商品交易,我交錢買的與其説是知識,不如説是一種心理安慰。”小黃説。

  《報告》顯示,2018年中國在線知識付費産品平均復購率僅為30%。由此可見,有很多用戶在購買過一次知識付費型産品後,並沒有在同一平臺或同一知識領域再次購買産品。

  分析人士指出,這表明知識付費模式目前仍然無法替代主流教育方式和傳統知識獲取方式,但能夠作為補充和延續,滿足用戶類型廣泛、長期性、階梯式的知識獲取需求。

  知識付費的核心,還是要為用戶提供高質量的內容。小黃和小林也表示,自己打開線上課程的積極性不高,也與付費內容吸引力不大有關係。“攝影課我聽了五六節,感覺幹貨不太多,因此之後聽課積極性大打折扣。”小黃説。

  專家指出,當前知識付費平臺發展迅速,推出了各種吸引用戶的套餐,引進各類網絡大咖建立流量基礎。然而,與快速增長的平臺相比,內容供應方卻仍處于早期發展階段。為用戶提供高質量的知識服務,真正解決用戶的知識焦慮,才是知識付費産業發展的方向。(記者 徐佩玉)

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【糾錯】 責任編輯: 聶晨靜
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