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家政業阿姨“炒”雇主:説走就走 變著法要求漲工資
2017-02-19 08:09:49 來源: 人民日報
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  一邊是薪資水平不斷走高,一邊卻是行業美譽度並沒有隨之提升,穩定性差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”

  元宵節前,一條不到20個字的短信,讓朋友的心情迅速從快樂的雲端跌落到失望的谷底。信息發送者是在她家服務的阿姨,發來的內容是回鄉過年後阿姨不準備回來了。

  朋友的失望是有道理的。她不僅跟中介公司和阿姨本人簽訂了正式文本的合同,為阿姨購買了意外傷害保險,而且為了留住這個阿姨,她除了支付著每月幾千元的工資,逢年過節還給過節費,阿姨生病給看病買藥,阿姨回老家給帶上大包小包的北京特産。可就是這樣,還是沒有留住。朋友打電話去中介公司質問,對方表現得既無辜又無奈——公司從朋友這裏才得知這個阿姨不做了,並非“同謀”;隨後又説所有阿姨都並非公司正式員工,公司沒給她們上任何的社會保險,對她們的來去也無法制約更多,只能任由她們“説來就來,説走就走”。一番話説得朋友很是無語。

  朋友的遭遇並非個案。“阿姨總是變著法兒的要求漲工資,不滿意就説老家有事要走,家裏離不開人,每次都得妥協”“現在過年過節跟過關一樣,被甩N次的孩兒媽就怕阿姨回老家不回來了”……這兩年在論壇上、朋友圈裏常常看到雇主在吐槽自己的權益難以保障。

  另一個比較集中的“槽點”就是家政行業部分工種工資上漲太快。一線城市裏,育兒嫂的工資基本在5000元以上,月嫂更是萬元起步。高昂的費用已經讓不少積蓄不多的新手爸媽們望“嫂”興嘆。

  一邊是薪資水平不斷走高,一邊卻是行業美譽度並沒有隨之提升,穩定性差、流動性大的負面口碑沒有根本扭轉;一邊是人們對于家政服務的需求日趨高端且個性化,一邊卻是社會對于這一職業的價值認知仍有偏見,擁有較高教育背景的人不願意進入這一行業。這就是目前家政服務業面臨的尷尬現實。

  筆者以為,改變穩定性差、流動性大這一行業“老毛病”,可以從密切兩對關係做起。首先應密切家政公司和家政服務員的關係,能否在企業運營機制方面推行不少專家建議的員工制。目前家政行業的不少問題源自中介這種運營機制,家政服務員和公司的關係過于松散,而且企業規模普遍偏小,在員工培訓和規范化管理方面自然投入少,員工隊伍的穩定和服務質量很難得到保證。採用員工制,家政公司要為服務員提供相應的社會保險等保障,以及與市場需求相匹配的技能培訓,這樣既能更好地保障家政服務員的權益,也會使雙方的關係變得更加緊密。當然,這種機制無疑會增加企業的成本,若能輔以相應的財稅、金融等優惠政策,對于行業的長遠健康發展定會有所助益。

  與此同時,應密切雇主和家政服務員的關係。鑒于目前家政服務業缺乏相應的規范和監督評價機制,能否引入可供查詢的雇主評價機制。每次阿姨“下戶”,雇主要根據服務情況給出客觀中肯的評價,既能為後續的雇主提供參考,也可以對那些常常無故“炒”雇主的阿姨形成一些約束。

  朋友目前又開始新一輪的阿姨面試,真希望她盡快找到合適的人選,也希望這次的阿姨能招得來,也能留得住。

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【糾錯】 責任編輯: 王萌萌
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