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管管在線教育“脫韁野馬”:學校無“照”教師無“證” 預交學費無法退還
2018-12-19 13:40:35 來源: 檢察日報
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  無法退還的巨額學費預付款

  教學質量、辦學資質不能讓人滿意,有些線上培訓機構在資金鏈斷裂後選擇“跑路”,學費無法退還更成了家長的心病。

  此前媒體報道,家住陜西的方敏,在去年“十一”期間給上初中的孩子購買了2萬元的理優教育課程,孩子覺得課程還不錯,在理優教育老師的極力推銷下,方敏又購買了7.6萬余元的課時,“這些課程都可以讓孩子學到高中了”。現在理優教育停運,方敏購買的課時還有8萬元未消費,這筆錢如何要回,讓方敏頭痛不已。

  無獨有偶,就在今年8月,上海樂知網絡科技有限公司發出破産並停止授課通知,對于學員應退學費,公司沒有給出明確回復。不到兩個月後,“學霸1對1”在線培訓機構也突然停運,數千名學員和家長走上維權之路,涉及資金達2000萬元。

  記者發現,包括理優教育在內,不少在線教育機構推行預付款收費模式。有學員為了課時越多越便宜而直接預交三年費用,也有按學員所在的年級,預交一年的,最短的都預交了一個學期或者某個學習階段的培訓費用。動輒上萬元的學費很常見。

  超前收取這麼多課時費用,在線培訓機構的做法是否符合規定?

  《國務院辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》明確要求,校外培訓機構要嚴格執行國家關于財務與資産管理的規定,收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用,但並未指明線上培訓機構也應該受此約束。

  在楊東看來,在線教育機構也屬于校外培訓機構,理論上也應受此約束,讓家長提前預付一至三年學費的做法是違規的。

  超前收取學費違規,隨意支配學員的預付費用也被人詬病。在理優教育貼出的停運通知中顯示,其與上海淘米網絡科技公司産生民事糾紛,公司賬戶1000萬余元被凍結,導致資金鏈斷裂。也就是説,凍結的資金可能包含學員的學費。近年來,不少倒閉的在線教育機構,都是因為用學員預付的學費盲目擴張,或者投資失敗導致無法經營。對此,不少消費者提出質疑:我們預交的學費,在線教育機構憑什麼隨意支配?

  在楊東看來,預付學費已屬于在線教育機構自身所有的財産,但其是否有權不經消費者同意將學費用于某一用途,首先要看在線教育機構與消費者之間的合同約定。“此外,還應遵守當地政府及主管部門有關民辦教育機構學費使用管理的相關規定。收取的學費應主要用于教學活動及企業正常運營,不得不合理地挪作他用。”

  為了避免機構本身出現問題,導致學員權益無法保障,楊東建議,在線教育機構開設專門的學費專用賬戶,對預收學費進行管理,並按照規定向監管部門繳存保障金,專款專用。

  交錢容易退錢難 學員維權困難重重

  從理優教育發出停課停運通知的那天起,消費者就走上了維權之路,但究竟該找誰維權,不少學生家長並不清楚。

  “從民事層面來講,交費的學員應該向收取了他們學費、卻無法履行上課義務的培訓機構、法人維權,這是法律明確規定的。”邱寶昌表示,如果培訓機構的責任人“跑路”、找不到,就需要到相關的行政部門投訴或到公安部門報案。

  “如果是不能提供正常的課程,可以向消費者保護協會、市場監督管理部門投訴。如果在線培訓機構涉嫌非法集資或者詐騙,要向公安機關報案。”邱寶昌進一步指出,如果上述都不能發揮作用,可以在收集好相關證據,包括和培訓機構簽訂的合同、支付的費用憑證、接受教育的次數等憑據後,向法院提起訴訟。

  “但訴訟的效果不一定樂觀。即使法院判決消費者勝訴,對方沒有償還能力,依然無法彌補損失。”邱寶昌建議,在提起法律訴訟的時候,除了把在線培訓機構作為第一被告,也可以把法人、機構主要負責人同樣列為被告,“這樣的話,更有利于保護學員的權益。”

  記者注意到,在已經宣布停運的在線培訓機構中,不少和百度“有錢花”、富盛分雲、各銀行的信用卡等貸款平臺有合作。培訓機構的推銷人員,在看到學員或者學員家長對課時費心存憂慮之時,極力推銷信用卡分期付款上課。而培訓機構出現問題後,不少學員仍需要向貸款平臺償還資金。有人因為停止償還,還被加入了徵信黑名單。

  記者了解,在理優教育“跑路”後,相關貸款機構給出了積極回應。部分購買理優教育課程的家長,已經收到了富盛分雲終止貸款學費服務的短信提醒。通過建行、招行信用卡貸款付學費的家長也正在和銀行協商,希望停止簽訂的分期貸款協議。百度“有錢花”也表示,將為家長辦理退貸款服務。但是全額付款的學員家長,何時能成功追討回學費,還未有答案。

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【糾錯】 責任編輯: 劉瓊
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