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變革時刻,家居企業如何抓住機遇?
2019-12-12 10:56:15 來源: 新京報
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  創意圖片/王遠徵

  滿足消費需求、建立行業標準、推動科技創新……家居企業正探索革新之路,思考家居行業最新“淘金”捷徑。

  1 用一個詞形容一下今年的家居大環境。

  ●集美家居:迷茫。

  ●家和家美:步履艱難。

  ●今朝裝飾:一面冰山一面火焰。

  ●團多多:活下去。

  ●梵客家裝:聚勢。

  ●精興裝飾:優勝劣汰。

  ●天盛裝飾:艱難。

  ●東易日盛:時代變局。

  ●盯客快裝:重構。

  2 今年家居行業最能震動你的事件是什麼?

  ●集美家居:2019年對家居企業來説是嚴峻的一年,發生了家居企業工廠搬遷、撤店等事件。

  ●今朝裝飾:舊改政策。一方面惠及城鎮老舊小區的上億居民,給老百姓的家居環境提供了安全保障,另一方面,無疑在家裝行業寒冬中點燃了一場聲勢浩大的燎原之火,給家居行業帶來了新機遇,為行業二手房、老房改造標準,又提出了一個新高度。

  3 你覺得今年的家居行業最大的變化是什麼?

  ●今朝裝飾:隨著時代的進步和社會的發展,消費者對生活品質的需求越來越高,對家裝産業而言,消費供給需求已然發生轉變,在買方市場的大環境下,今年的家居行業朝著整裝家裝發展,無論是傳統的家裝還是新興的互聯網家裝,都試圖分食整裝這塊“蛋糕”。

  ●團多多:眼下的時代,消費者的需求不斷變化,行業就會遇變則變。對于家居行業,首先是獲客成本的增加,相比往年,今年在各個渠道都出現成本增長的情況,這並非單一指向線上或線下,而是整體家居行業在面對消費大環境所體現出的問題,消費者的集中度降低,會削減在某一個階段或者區域運營中的轉化及成單量,這可能也是家裝行業今年最突出的一個現象。

  4 今年企業的成績如何?

  ●集美家居:今年企業營業收入較去年同期有所下降。2019年是集美疏解升級、求新求變、穩中躍進的關鍵一年,為此,企業號召全體員工融入新時代,塑造新動能,為集美集團邁入新經濟時代進行不懈的努力。

  ●瑞博文·融發裝飾:2019年,如期完成了年初的既定目標,並平穩上升。回頭客及轉介紹客戶,達到了30%以上,在推出十年質保的同時,繼續完善産品的配置,推出凈醛整裝,優化全案解決方案,服務流程信息化。

  5 你覺得作為標桿企業,要承擔什麼樣的責任?

  ●家和家美:作為標桿企業,要時刻在不同的市場環境中,做出行業的表率。目前整體家居市場不景氣,標桿企業要保持穩定的經營,生態和諧的發展,為行業鼓氣提勁,穩定信心,不因一時業績上的波動失去整體發展戰略,而是求得穩定,力求穩中求進,把品牌做成“百年老店”。

  ●瑞博文·融發裝飾:從滿足消費者對“家裝一站式、放心、省心、安心”的購物體驗,到個別項目的先試先行,自覺接受社會監督,釋放榜樣力量,引領整個行業闊步前行。

  ●今朝裝飾:引領行業標準,引領行業新方向。主動承擔研發責任,以更高標準、更嚴要求打造行業標桿,引領行業抓住發展新機遇,幫助客戶打造安全、環保、智能、舒適的家居環境。

  ●團多多:團多多力爭打造家裝新電商,線上線下多場景互動的“新零售”業態。集萬種好物、服務于一身,為打造美好生活方式提供一站式解決方案,讓富有品質的産品,更容易走進千家萬戶。

  ●梵客家裝:作為標桿企業,不僅需要在市場突圍上有帶頭作用,還需要在服務和標準上有引領作用。面對並不樂觀的市場環境,目前有很多家裝公司面臨嚴峻的挑戰,這是洗牌和建立標準的過程。市場過于分散的時候,各自為政,很難建立行業統一的標準,只有當市場深度整合之後,活下來的企業、做大做強的企業,就需要研究並普及裝修的標準,形成設計的標準,材料的標準,施工的標準,家裝行業只有實現了一定的標準化,才有繼續做大規模的可能。

  ●東易日盛:用産品品質對客戶負責。用口碑對企業品牌負責。家裝行業即將走向口碑時代,這也是整個家裝行業大浪淘沙,優勝劣汰的變革時刻。用創新對行業負責。用科技的力量推動家裝行業變革,重塑家裝産業新未來。

  6 明年,企業有何計劃?哪些動作值得消費者期待?

  ●家和家美:家和家美將立足大家居産業,紅木産業渠道發展的新方向,放大自身優勢,在傳承中求創新,不斷推進紅木産業與互聯網的融合,促進傳統賣場在疏解整治促提升中轉型升級。在十裏河打造家居場景店新業態,加大與電商企業的合作力度,穩中求進,進中提升。

  ●瑞博文·融發裝飾:將滿懷信心迎接2020年。瑞博文·融發裝飾22周年,將始終如一,以堅持大眾消費為核心,打造家裝精品為標準,服務好更多的京城百姓!

  ●今朝裝飾:明年,在老房裝修、巧裝家社區服務、適老裝修三大核心戰略的基礎上,深度研發,並著重下沉到工地。工地是展現公司實力與服務標準最直觀的地方,工地能夠看出公司的整體管理水平和施工水平,更重要的是,工地能讓客戶更清楚地明白裝修的流程與工藝。下沉到工地,既是提升工長與師傅的手藝,更是對客戶負責,為每一位客戶的家保駕護航。

  ●團多多:明年,團多多將會持續以客戶需求為出發點,完善産業鏈,將所有資源進行整合,以團購形式讓用戶以更低的價格買到心儀商品,並通過分享形成社交裂變。以大微群為單位,建立團長體係,多對多信息互動,實現持續轉化,團長進行團員管理,拉新、轉化及持續裂變,同時團多多平臺的近萬款SKU會根據用戶數據不斷更新迭代,最終實現流量在平臺內的多次變現。

  ●東易日盛:堅持走科技家裝之路,用數字化的手段提高交付效率。堅持做好客戶口碑,保障産品和交付品質,提高客戶滿意度。繼續堅持“客戶價值第一”的核心價值觀,肩負起龍頭企業的責任,為更多的國人“裝飾美好空間,築就幸福生活”。(張潔)

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【糾錯】 責任編輯: 聶靜
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