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沈陽上線營商移動微服務平臺增進政企互聯
2019-09-20 14:58:44 來源: 新華網
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  新華社沈陽9月20日電(記者于也童)記者近日從沈陽市營商環境建設局獲悉,其根據企業和群眾服務需求設計開發的營商移動微服務平臺“@沈陽營商”19日正式上線運行。“@沈陽營商”集成了微信小程序和微信公眾號兩大模塊,首批上線12個服務板塊,將通過人臉識別、身份核驗,為企業和個人提供實名身份驗證的“掌上”實時營商服務,增進政企互聯的感知度。

  據沈陽市營商環境建設局相關負責人介紹,為解決一些幹部和辦事人員服務意識淡薄、主動靠前服務不到位的問題,“@沈陽營商”將各地區、各單位營商服務資源進行整合,打造電子“服務名片”,全面公開市、區、街道三級829家營商服務單位和12000多名服務幹部的姓名、照片、職能、電話等信息,並設置了對部門和個人服務情況的實時評價、投訴功能。

  此外,通過實名認證,“@沈陽營商”可智能分析企業的服務需求,實現“一企多策、靶向推送”,重點解決企業獲取服務信息渠道分散、找不全、看不懂的問題,主動為企業提供減稅降費、補助補貼、企業扶持、項目審批、金融貸款、招標採購等18大類惠企信息精準推送。

  為真正實現“營商服務好不好,企業和群眾説了算”,“@沈陽營商”開通了“我要評價”“我要投訴”功能。企業和群眾可通過智能語音,實時對服務情況進行星級評價和問題投訴,係統將根據評價投訴結果,自動對各單位服務質量進行監測和打分,並納入全市本年度營商工作績效考核,倒逼各地區、各單位的營商服務水平不斷提升。

  下一步,沈陽將在現有內容的基礎上,緊盯企業和群眾需求,不斷擴展服務范圍,適時增加“企業信用、金融服務、公共資源交易”等方面內容,讓政企交互、政群交互更便捷、高效。

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【糾錯】 責任編輯: 王佳寧
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