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父母出遊子女買單 “銀發旅遊”市場潛力巨大
2019-01-23 07:44:29 來源: 工人日報
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  “銀發旅遊”市場潛力巨大

  隆冬季節,在新疆國際大巴扎,遊客摩肩擦踵,其中不乏“銀發”遊客。跟團來旅遊的張明夫妻倆流連在琳瑯滿目的特色商鋪間,忙著拍照、選購商品。“一直想到新疆來看看,這次終于如願了,我們要好好地體驗下。”張明去年10月份剛剛退休,退休後,他和老伴制訂了詳細的旅行計劃。

  隨著生活水平的提高與觀念的改變,近年來,有錢有閒的老年人開始走出家門,加入到旅遊的快樂體驗中來,也因此讓銀發旅遊市場火熱。驢媽媽旅遊網發布的老年遊大數據顯示,2018年驢媽媽平臺60歲以上“銀發族”出遊人次同比去年上漲5成,其中跟團遊依然是出遊首選,佔比達7成。從下單來看,“父母出遊子女買單”成為老年人出遊的一大亮點,6成子女將旅遊作為“孝心禮”送給父母。

  “銀發旅遊”異常火爆

  “年輕的時候説了很多想去的地方,但由于種種原因,大都沒去成。現在趁著身體還好,一定要多去一些地方。”老曲是福州市的一名機關退休幹部,他告訴記者,夫妻倆退休金每月一萬五左右,孩子也事業有成,退休金主要用來旅遊,“退休三年,去了西藏、新疆、湖北、廣西等熱門景點,接下來還將錯峰出遊”。

  記者了解到,針對老年市場,不少景區還推出了票價優惠活動。新疆博斯騰湖的優惠活動,吸引了不少的銀發旅遊團,在去年高峰期的5~10月,23340名老年人在博斯騰湖景區享受到了“半價”或“全免”優惠待遇。

  “在有錢有閒、身體健康的情況下,老年人更希望多去看看這個世界,而且現在的子女也大都鼓勵老人出去旅遊,為老年人買單。”烏魯木齊一家旅遊公司的負責人告訴記者,組團和錯峰旅遊是老年旅遊市場的特點,在幾個“黃金周”後的幾天,銀發一族是景區的主角。

  目前,中國60歲以上的人口超過2億,“銀發遊”已成為旅遊市場開發的潛在熱點。據中國老齡科學研究中心發布的《老齡藍皮書:中國城鄉老年人生活狀況調查報告(2018)》,有22.2%的受訪老人表示未來一年中可能或肯定出外旅遊。若以年齡分段統計,低齡老年人是旅遊的主體,佔68%;其次是70歲至79歲年齡段的老年人,佔26%。

  記者還了解到,近年來,老年出遊開始從境內遊向境外遊轉變,對旅遊産品的體驗度要求也越來越高,泰國、越南、老撾、柬埔寨、新加坡等地都是老年遊客熱衷的旅遊目的地。廈門市老齡工作委員會辦公室發布《廈門市老年旅遊市場研究》報告也顯示,近一年,廈門市老年人的旅遊地出國出境比例達42.7%,成為老年人出遊的主流。

  市場潛力巨大

  面對潛力巨大的銀發遊市場,攜程旅遊平臺上推出一係列適應老齡化社會的老年遊創新産品和33項新的服務標準。

  “老年人的市場很大,特別是觀點轉變後。針對他們的需求,我們訂制了專屬線路,服務也越來越高端了。”福建一家旅遊開發公司相關負責人表示,以前老年人出遊價格是第一位的,如今老年人在參團上越來越理性,更注重舒適性。“特價團”、“火車遊”不再是老年遊的代名詞,針對老年人的高端線路越來越多。

  當前除一些傳統旅行社推出的針對性的旅遊團之外,不少在線旅遊企業也開發出有針對性的産品。如途牛旅遊的“樂開花爸媽遊”已有眾多“爸媽周末遊”和“爸媽度假遊”産品,攜程“爸媽放心遊”産品報名者中老年人佔比超過70%。

  “老年旅遊成本相對較高,時間周期也長,但在傳統旅遊産品競爭激烈的情況下,這無疑是新的市場,誰能先做出品牌,就能在這個市場佔優勢。”業內人士表示。

  盡管老年旅遊産業增長速度快,具備一定的市場潛力,但不少旅遊企業尚不敢“放開手腳”。據了解,目前每年老年遊客投訴的案例很多,其中投訴熱點集中在旅行社針對老年遊客加收團費、在國內景區不能完全享受優惠門票等問題。

  “這些問題的存在,説明當前旅遊業對銀發遊市場還沒做好充足的準備,從另一方面也説明了市場的潛力巨大。”烏魯木齊一家旅遊開發公司的負責人張運表示。

  深耕細分市場

  “老年人是我們最具潛力的目標人群,我們專門針對這一群體推出特色服務。”新疆博斯騰湖旅遊有限公司相關人士表示。博斯騰湖是我國最大的內陸淡水湖,漫步在博斯騰湖景區,幫助攙扶年邁的老人、主動推扶殘疾人輪椅、電瓶車免費接送等服務隨處可見。

  從目前的“銀發遊”市場來看,老年人旅遊消費已經迎來了一輪新的升級。從傳統的跟團觀光遊,到隨心的自由行,再到目前的主題類旅遊,他們對旅遊的興趣點在不斷變化。業內人士指出,隨著老年旅遊觀念的轉變,老年旅遊商業模式也亟須創新,要“摸準老年人的脈”,創新性地對旅遊資源、設施和服務進行重組,多開發以醫療為主要目的的養生保健遊、適應老年人興趣與愛好的文化旅遊等産品。

  “未來老年人旅遊會由普通性轉變為特色性,由一般需求向特色定制。”有業界人士指出,私人定制、特色旅遊將成為老年人旅遊的大趨勢。因此要在提高老年旅遊休閒生活的品質做文章,提升旅遊休閒服務質量,樹立新的老年旅遊觀,從增加老年旅遊休閒供給入手,在優化環境上拓展,在細分市場中深耕,在提升服務上創新。

  此外,有關部門要強化監管,督促旅行社改善産品、提升服務,並做好老年人出遊的保險、醫療、運輸等指導、協調工作,讓老年人快樂、放心出遊,充分激發“銀發旅遊”的市場活力,體現全社會對老年人的人性化關懷。(吳鐸思)

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