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移動支付之爭進入下半場 螞蟻招募“生態合夥人”參與行業共治
2018-03-30 07:39:37 來源: 新京報
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  世事如棋,高手過招拼的不光是實力、棋藝、還有境界。

  當移動支付的戰爭正陷入如火如荼之中,螞蟻金服開放平臺推出了“生態合夥人”,他們將和螞蟻金服共同制定行業的開放和發展政策,這也意味著螞蟻金服的平臺治理進入了一個“共治”的新時代。

  在業內人士看來,隨著移動互聯網的高速發展,傳統的單向平臺治理模式已不能很好地適應,而“生態共治”則是必然趨勢。讓合作夥伴擁有政策制定權、話語權,在相互依存的生態係統中分享權力,讓其成為治理的主角,而不僅是被約束者。“如同治大國如同烹小鮮同樣道理,在互聯網生態中,管得越死越沒有活力。”

  螞蟻的“共治”新時代

  螞蟻金服開放服務部總經理程龍向記者表示,第一期合夥人招募集中面向出行、教育、醫療三大行業的ISV和服務商,合夥人名單將在今年5月正式對外公布,要求公司的創始人或CEO在行業裏具有持續創新能力和影響力,符合條件的ISV和服務商均可自行在螞蟻金服開放平臺報名。據悉,該合夥人招募在第二期或將擴展到全行業,截止到目前為止,與螞蟻金服合作的ISV和服務商已達2.5萬家。

  “在過去一年,我們的最大經驗就是,要推動線下的各行業實現互聯網+,必須越來越依靠生態夥伴的力量。”螞蟻金服開放服務部總經理程龍表示,螞蟻金服將會把更多直接服務商家的機會留給ISV(第三方開發者)、服務商等生態夥伴。

  程龍回憶説,“以前更多是螞蟻開放什麼能力,ISV和開發者用什麼能力。螞蟻提出什麼開放政策,ISV和開發者就享受什麼政策。我們招募生態合夥人的出發點是希望合作夥伴們都能參與到我們各個能力的不斷改進過程中來,而這些能力的改進、政策的完善最終會讓生態內所有的合作夥伴都能享受到益處。”

  業內人士認為,“共治”是在治理概念上的繼續發展,強調的是在一個生態係統中,各個參與者為了維護生態係統的可持續發展,共同參與到治理過程中來。眾多生態係統內的合作夥伴和參與者共享觀念、彼此合作,在相互依存的生態係統中分享權力,共同治理的過程。

  在一位螞蟻金服的服務商看來,“共治”確保了平臺的開放性和成長性,平臺既是交易的平臺、信用的平臺、消費者保護的平臺,也是治理的平臺。在一個開放的治理平臺上,服務商、商戶、消費者才可以充分參與到治理過程中,同時,只有平臺化治理,才可以建立起良性循環的生態係統。

  多維能力成重點

  在過去一年,移動支付已經開始普及各行各業,現在各個場景能用支付寶已經並不稀奇,而在支付之外,移動支付之爭正在從支付這樣一個淺連接走向更深的層面,隨著提升用戶體驗、行業轉型升級的需求,商家對營銷、信用等多維能力的需求日益強烈,多維能力之爭也成為移動支付之爭進入深水區。

  根據易觀、艾瑞的第三方統計機構的數據顯示,2017年二季度以來,微信支付背後的財付通從一季度的40%下滑到39.8%,支付寶從54%上升到54.5%,支付寶在微信的強烈競爭中開始復蘇,也從原先的防守姿態變為進攻態勢,除了支付之外,支付寶又重點推出了金融、信用、營銷等多維能力。

  在金融能力層面,面對商家的融資需求,螞蟻推出了無抵押、無擔保的純信用貸款,在信用領域則把業務延伸到了共享單車、租車、免押金住酒店等領域。而在營銷領域,依靠群體標簽和用戶畫像,和諸如鴻星爾克、無印良品達成了會員體係的深度合作。

  數據顯示,鴻星爾克在接入支付寶會員業務後,會員數量暴增99%以上,會員復購率增加58%,客單價提高15%,客單件旺季增長100%。

  資料顯示,在過去的2017年,無印良品支付寶會員的增量佔據了零售行業的第一名,在接入一年之後,支付寶會員對無印良品的銷售、拉新、增強用戶黏性都有了顯著增長。目前,無印良品的會員數已達幾百萬人,會員銷售在支付寶會員日活動中佔比80%左右,而在非活動期則佔比50%左右。

  隨著螞蟻金服推出平臺“生態共治”,力推金融、信用、營銷等多維能力與行業深度融合,也表明了其開放的決心日益堅定,而相比之下,讓最近和沃爾瑪達成排他戰略合作的微信看起來則有些焦慮不安。

  記者 陳鵬

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【糾錯】 責任編輯: 成嵐
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