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工商總局:2017商事制度改革取得突破性進展 市場消費環境滿意度持續提高
2018-01-18 16:53:16 來源: 新華網
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  新華網北京1月18日電(尹世傑)1月18日,國家工商總局舉行例行發布會,新聞發言人于法昌介紹2017年工商與市場監管部門改革與發展相關情況並回答記者提問。

  于法昌表示,2017年商事制度改革取得了突破性進展,營商環境持續改善。各地採取多樣化的改革模式,全面實施了“多證合一”改革。上海浦東“證照分離”改革成效顯著,國務院已決定在全國擴大試點並全面推開,31個省(區、市)開通全程電子化登記係統,電子營業執照全面實施,許多地方推行手機APP、最多跑一次、零見面等創新舉措,廣受讚譽。

  于法昌介紹,2017年工商和市場監管部門共受理消費者訴求898.6萬件,同比增長11.2%,其中,投訴240萬件,舉報39.8萬件,咨詢618.7萬件。受理消費者投訴240萬件,增長44.0%,其中,已辦理221.1萬件,辦結率92.1%;調解成功143.3萬件,增長25.5%,調解成功率59.7%;涉及爭議金額51.7億元,增長27.3%;為消費者挽回經濟損失35.7億元,增長95.6%。

  于法昌透露,通過互聯網992萬條數據分析顯示,2017年網民對市場消費環境評價明顯提高。從商品消費、服務消費和消費維權三個維度看,網民對服務消費滿意度最高,為86.24%,比上年提高2.43個百分點,商品消費滿意度83.86%,比上年提高1.5個百分點,消費維權滿意度增長最為顯著,達79.83%,比上年提高9.06個百分點,一定程度上反映出國內商品質量和服務逐步提升,表明網民對消費維權工作的充分認可。

  于法昌表示,2018年工商和市場監管部門將按照年度工作會議部署,突出重點、狠抓落實。全面推開“證照分離”改革,深入推進“雙隨機、一公開”監管,加強消費維權,深化商標注冊便利化改革,完善市場監管法律制度體係,更好服務人民日益增長的美好生活需要。

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【糾錯】 責任編輯: 陳劍
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