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新華網評:期待互聯網醫療迎著“春天”再出發
2020-03-19 16:37:55 來源: 新華網
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  “眾志成城 防控疫情”係列網評之172:

  毛同輝

  線上分流患者,緩解線下壓力;專家在線指導,遠程支援基層……一場新冠肺炎疫情讓互聯網醫療行業的關注度陡然提升。疫情期間,多個互聯網醫療平臺陸續上線新冠肺炎義診專區。相比平日,其用戶量、問診量成倍增長。

  疫情使互聯網醫療機構完成了概念普及和市場推廣;醫保患者網上診療費用可以報銷,也打通了長期困擾互聯網醫療發展的一大堵點。互聯網醫療在疫情過後打開更大市場空間,還要靠相關平臺內外兼修,在多方面下足功夫,其中有三點尤其重要。

  一是要堅持問題導向,改善用戶體驗。長期以來,制約互聯網醫療發展的一個重要方面,就是診療效果難以獲取用戶信任。此外,一些平臺線上客服、線下藥品配送的效率效果也有待提升。所以,在這方面相關平臺要有質的轉變。

  二是要以百姓心為心,助力解決百姓“看病難”。在這次疫情中,線上問診的便利性確實得以凸顯,尤其是解決了基層患者的“看病難”問題。要在解決這一痼疾中實現自身發展,需要相關平臺在努力留住和鞏固疫情中“用戶增量”的同時,也要更多地吸引和留住優質醫療資源,從供給側不斷充實和提升,以更好地滿足百姓的醫療需求。

  三是要把握政策機遇,在助力深化醫改中實現加速發展。不久前,中共中央、國務院發布《關于深化醫療保障制度改革的意見》,提出高起點推進標準化和信息化建設,這無疑也給相關平臺帶來利好。未來全國醫療保障信息係統建設、公共衛生服務網絡化建設、醫保支付機制建設等方面都離不開先進信息技術和大數據的支撐,誰能抓住機遇,發揮自身技術優勢為醫改賦能,自然就更可能借勢而起,實現更快發展。

  在這次疫情中,人們對互聯網醫療的接受度大大提升,用戶使用習慣得到培養。對于互聯網醫療行業來説,未來要用戶不掉線、服務不掉隊,還有很多功夫要下。

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