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不見面審批:數字化服務讓防疫更高效
2020-02-23 08:45:37 來源: 新京報
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  疫情期間的“不見面審批”是數字政府與智慧城市建設的一次良好示范,而這其實也是此種服務模式常態化的一個契機。

  疫情當前,“不見面審批”成為政府服務優選項。2月22日,新京報記者從北京警方獲悉,市公安局利用“網上北京市公安局”、北京公安出入境微信號、北京交管“12123”APP等網上辦事平臺,推行“不見面”審批,方便了市民辦事。而此前朝陽、豐臺等區也都通過“不見面審批”維持了公共服務的高效運轉。

  所謂“不見面審批”是指運用現代信息技術,引入現代物流服務,通過網上辦理,實現申請人與審批人不需見面就可以辦結事項的審批服務模式。從“面對面”到“鍵對鍵”,改變的不只是審批模式,還有服務效率的提升。疫情期間,北京市公安局等部門推出“不見面審批”,無疑是特殊時期對接民眾需求的現實之舉。

  一方面,疫情形勢嚴峻,“不見面審批”最大限度地避免了申請者外出活動,減少了審批事項辦理過程中的聚集感染風險。另一方面,抓嚴格防疫,也要抓有序復工。眼下北京不少企業已經開始有序復工復産,這必然産生相應的審批需求,有關部門適時推出“不見面審批”契合了這一需求,同時還提高了審批的效率,保證社會經濟正常活動不受影響。

  從“不見面審批”的內容來看,這實質上是“互聯網+大數據+政府”的一次生動實踐。這幾年,從中央到地方推行的審批制度改革中,數字政府與智慧城市一直是一大亮點,而當不期而遇的疫情來臨,恰恰是最需要它派上用場、大顯身手的時候。從北京、上海等地在防疫期間推出的“不見面審批”“一網通辦”來看,各地的數字政府與智慧城市功能確實也做到了“不辱使命”。

  比如,北京交管局通過“交管12123”APP、互聯網交通安全綜合服務平臺,在線辦理換領機動車號牌、行駛證、免檢標志及駕駛證換證、補證、延期等25項車管業務。可以看到,這些審批事項不論是從市民日常生活還是復工復産角度來説,都是剛需,即便是公眾仍身處疫情,該辦的也都要辦。“不見面審批”就很好地接駁了公眾的這些訴求,保證了經濟社會的有序運轉。

  將“不見面審批”置于這次抗疫大背景下來看,其實也屬于“技術抗疫”范疇。與17年前抗非典相比,這次疫情防控中,我們明顯看到了技術在防疫方面發揮的巨大作用。不論是從大數據追溯人口流動、利用AI技術測溫,還是公眾利用電商購物,都體現了技術抗疫的屬性。而數字政府之下的“不見面審批”,本質上依靠的也是新興互聯網技術,標志著地方現代化治理能力與治理水平在不斷提高。

  疫情期間的“不見面審批”與其他電子政務功能,讓我們看到了數字政府、智慧城市在便民服務方面的積極作用。這是數字政府與智慧城市建設的一次良好示范,而這也不妨成為此種服務模式常態化的一個契機。疫情之後,期待此舉成為各地政府一種固定的選擇。

  當然,“不見面審批”是大勢所趨,但也並不意味著,政府在提供這類服務的過程中就完全不需要與公眾“見面”了。換言之,是否採取“不見面審批”也要具體問題具體分析,不宜一概而論,更不能強制。

  隨著國家“放管服”改革的深入推進,與數字政府的搭建日益完善,未來民眾在與政府打交道時將享受更多技術紅利,值得期待。而各地也不妨從當下疫情出發,大膽嘗試“不見面審批”一類的數字政府改革,在保證特殊時期公眾正當權益的同時,也為數字政府、智慧城市服務的更大發展積累經驗。(社論)

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【糾錯】 責任編輯: 徐可
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