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“好差評”體現為民服務精神
2019-11-01 08:49:34 來源: 經濟日報
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  近日,上海“一網通辦”的“好差評”制度正式上線運行,該市所有政務服務事項將全部納入評價范圍。不論線上線下、辦理何種事項,企業和群眾都可以對政務服務打分並留言點評。

  據悉,“一網通辦”是上海重點打造的服務品牌,它破解了政務服務多頭受理問題,推動從“找部門”到“找整體政府”的轉變,“一網通辦”上線運行後成效顯現,基本實現了政務服務“線上進一網、線下進一窗”。現在上海“一網通辦”的“好差評”制度也上線運行,所有政務服務事項和政務服務窗口均全部納入評價范圍,評價對應到具體的辦事人、辦理事項、承辦人。所有對政務服務的評價,以及政府部門的回復也須公開,其中所有的差評,必須公開回復並限期整改反饋。

  可以説,“一網通辦”從程序上“減門撤窗”,在環節上“截彎取直”,用制度終結辦事難,使公共服務“神形兼備”。與“一網通辦”如影隨形,全程公開的“好差評”制度,更為“一網通辦”的常態化、長效化提供了有力保障。

  群眾對公共服務狀況了解最多,感受最深,最有發言權,“好差評”制度彰顯了權力來自人民、必須對人民負責、必須為人民服務的理念。這一做法值得點讚。(文/奚旭初)

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【糾錯】 責任編輯: 董璐
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