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"七天無理由退貨"何時開始算?律師:簽收次日起

2017年02月13日 10:49:01 來源: 華西都市報

原標題:“七天無理由退貨”何時開始算?

不少消費者對“7天無條件退貨”的時間概念並不清楚。

    2月10日,華西都市報、封面新聞聯合工商、食藥監、質監等權威部門,重磅推出“維權先‘封’華西-封面3·15誠信消費在行動”。投訴渠道開通後,數百名讀者網友參與“吐槽”。對于投訴,記者正在逐一核實,跟進採訪,此外,對于大家的一些疑惑,我們也將請專業的律師通過電話、留言等方式解釋、支招。

    2月12日,李女士致電96111講述了一次不愉快的網購經歷。去年底,她在某購物平臺買了件衣服,到貨後,發現質量有問題,並提出退貨。然而,購物平臺卻稱:“該商品已簽收超過七日,不屬于‘七天無理由退貨’的范圍。”

    李女士感覺有些冤枉。“包裹是送到物業那裏的,當時我在外出差,三天後才取的,可購物平臺卻把這三天算了進去。”

    其實,和李女士有著一樣困擾的市民還很多。“七天無理由退貨”中的這“七天”到底從什麼時候開始算,一直以來都爭論不斷。

    對此,四川致高律師事務所律師、四川智庫法律專家遊添川稱,今年3月15日,《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》將實施,其中對該問題進行了明確:“自簽收的次日開始算起。”

    不過,遊添川也通過電話給李女士分析了自己的看法。他認為,簽收的時間要根據具體情況判定。對于那些包裹放在快遞櫃裏就顯示已簽收的,應該從消費者將商品從快遞櫃裏拿出來那天才算簽收,而對于和物業有代收快遞協議的消費者來説,理論上物業簽收就表示消費者簽收。

【糾錯】 [責任編輯: 張新華 ]
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