新冠肺炎疫情影響下,成都文旅行業化“危”為“機”,涌動新動能、催生新業態、推出新産品。按照疫情防控相關要求,本著防控優先的原則,成都市全力有序推進文旅産業復工復産,文旅行業按下滿工滿産的“加速鍵”。疫情過後,成都的文旅企業如何轉型升級,多元釋放潛能?成都文旅産業如何逐步恢復旅遊市場?近日,新華網專訪了成都市文化廣電旅遊局局長多央娜姆。
嘉賓簡介
多央娜姆
多央娜姆
成都市文化廣電旅遊局局長
精彩觀點
新華訪談|成都市文化廣電旅遊局局長多央娜姆:成都文旅行業化“危”為“機” 多元釋放潛能
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新冠肺炎疫情對成都的文化旅遊業帶來了怎樣的衝擊?成都文旅行業如何化‘危’為‘機’?

新冠肺炎疫情對成都的文化旅遊業帶來了怎樣的衝擊?成都文旅行業如何化‘危’為‘機’?
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成都市文旅産業借此次疫情,淘汰落後的産能,加速全新産能的發展,催生新的業態、新的商業模式。

成都市文旅産業借此次疫情,淘汰落後的産能,加速全新産能的發展,催生新的業態、新的商業模式。

疫情發生後,成都市648家旅行社全部暫停營業,取消境內外旅遊團隊4935個,涉及遊客10.41萬名;89家A級景區幾乎全部暫停開放;全市2.6萬家酒店民宿70%受疫情影響關閉,30%持續營業的收入比去年同期下降了近90%;歌舞娛樂、遊藝遊戲、網吧等文化娛樂場所暫停開放,每月直接經濟損失近20億元。

文化旅遊企業大多是中小微企業,抗風險能力較弱,現在已有部分企業出現了經營困難。這些市場主體當前面臨的困境正是成都市文旅行業目前最大的難點。

面對疫情影響,成都文旅行業巧妙化“危”為“機”。疫情在給部分文創産業帶來衝擊的同時,也激發了對新業態的需求,比如以遊戲為代表的行業逆勢而起。疫情防控期間,成都文旅的線上活動也有不少創新案例。同時,成都市文旅産業借此次疫情,淘汰落後的産能,加速全新産能的發展,催生新的業態、新的商業模式。此外,成都市深挖周末經濟、夜間經濟文旅消費活力,在疫情防控期間,補齊短板,巧將“休業期”轉變為“蓄客期”,推出“新旅遊·潮成都”係列周末精品旅遊目的地,陸續推出10個夜間旅遊景區、10個夜間視聽劇苑、10個夜間文鑒藝廊等夜間旅遊精品項目。

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在疫情防控期間,成都市採取了哪些具體措施為文旅企業紓危解困?

在疫情防控期間,成都市採取了哪些具體措施為文旅企業紓危解困?
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除出臺係列政策外,派出服務專員全力支持企業復工復産,服務專員原則上要全脫産‘蹲點’在企業,企業不恢復正常運行,服務專員不返回機關。

除出臺係列政策外,派出服務專員全力支持企業復工復産,服務專員原則上要全脫産‘蹲點’在企業,企業不恢復正常運行,服務專員不返回機關。

為了幫助成都市文旅企業盡快走出困境、恢復生産和發展,成都市文化廣電旅遊局出臺了《關于應對新冠肺炎疫情影響促進文化旅遊業健康發展的若幹措施》,涵蓋了保障安全復工復産、切實降低企業經營成本、強化財政精準紓困、加大金融支持力度、培育産業新動能、優化政務服務等多個方面,讓文旅企業獲得真金白銀的扶持,確保重點項目和工作不停工、不中斷、不降標。

除政策的扶持外,針對文旅企業不同的難點、痛點問題精準發力。為協調解決企業在生産經營過程中存在的困難問題,成都市開展了“送政策、幫企業,送服務、解難題”專項行動。成都市文化廣電旅遊局派出41名服務專員,設立“服務專班工作組”和“企業服務專員”,主要負責該專項行動的統籌協調以及問題的解決和跟進工作,全力支持文旅企業復工復産,靠前服務企業需求,駐點解決企業困難和問題。按照要求,所抽調的服務專員原則上要全脫産“蹲點”在企業,把企業當成工作場所,企業不恢復正常運行,服務專員不返回機關。

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成都將從哪些方面精準發力,逐步恢復旅遊市場?

成都將從哪些方面精準發力,逐步恢復旅遊市場?
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成都將在文旅項目建設、激發文旅消費活力、加強文旅市場營銷等方面發力。

成都將在文旅項目建設、激發文旅消費活力、加強文旅市場營銷等方面發力。

在文旅項目建設方面,對文化演藝、冰雪運動、溫泉度假、康體養生、研學旅遊等業態進行重點研究,積極推進文旅重大項目加快復工生産,推進重大文化地標、文旅綜合體和音樂影視産業重點項目加快建設。

在激發文旅消費活力方面,將繼續指導景區、博物館、圖書館等文旅企(事)業單位和公共文化設施有序開放,針對疫情對消費趨勢、消費偏好的影響,鼓勵企業重點研發研學遊、親子遊、康養遊和戶外遊等文旅産品,大力推動成都鄉村旅遊發展,使鄉村旅遊成為疫情過後成都旅遊恢復提升的引擎和助推器。

在加強文旅市場營銷方面,將借助豐富多彩的文旅節慶活動激活成都周邊和省內遊市場,將依托區域協作機制,陸續把文旅營銷活動推向四川周邊以及長三角、珠三角、京津冀等國內地區,盡快恢復國內遊市場。

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下一步,成都的文旅企業如何轉型升級,多元釋放潛能?

下一步,成都的文旅企業如何轉型升級,多元釋放潛能?
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引導文旅企業練好內功,把握機遇大力發展新業態、新産品,適應新的消費模式。

引導文旅企業練好內功,把握機遇大力發展新業態、新産品,適應新的消費模式。

在疫情防控期間,成都借助行業協會平臺,組織文旅企業抓緊制定營銷策略、策劃文旅活動、加強人員培訓、提升服務質量和水平、完善和優化企業管理制度,幫助文旅企業解決現存難題、思考轉型升級的路徑和辦法。引導文旅企業練好內功,確保在疫情結束後,能迅速適應新形勢新環境,滿足文旅消費需求。

下一步,將引導全市文旅企業把握機遇大力發展新業態、新産品,適應新的消費模式。一是鼓勵線上文旅企業從內容創造、運營方式、服務提供、體驗互動等方面運用科技力量,鼓勵發展音樂、動漫遊戲等在線流量文化産品,鼓勵運用5G、VR和雲技術探索推出線上文化旅遊産品和在線展覽展示産品等;二是針對疫情過後人們注重健康康養、避免人群聚集等新的消費習慣和消費趨勢,鼓勵旅遊企業開發康養旅遊産品,研究推出新的旅遊線路,提供小包團、定制遊等新的旅遊服務方式。

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