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黔東南州四舉措規范化解小微企業涉稅訴求

2019-02-18 18:14:50  來源: 貴州省人民政府網

  今年1月份以來,黔東南州稅務係統健全小微企業涉稅訴求和意見快速響應機制,廣泛徵集小微企業涉稅訴求和意見,及時回應小微企業涉稅訴求,累計通過辦稅服務廳、微信群、上門走訪、電話解答等方式為納稅人輔導解答稅收優惠政策、涉稅事務辦理等問題7520人次,助力小微企業順暢發展。

  一是訴求徵集規范化。對12366納稅服務熱線、納稅人座談會、上門輔導、辦稅服務廳咨詢等意見建議收集渠道進行規范,統一意見建議收集、登記、錄入的標準和規定,明確專人專職做好小微企業的各類訴求和意見徵集,悉數錄入12366納稅服務熱線平臺,確保徵集規范、登記準確、集中監管。

  二是訴求受理制度化。健全訴求受理機制,嚴格推行限時服務,規定訴求解決答復的具體時限,做到可即時答復的即時辦、需轉辦的限期內工單化流轉辦,保障小微企業涉稅訴求限時高效辦理。

  三是訴求化解分級化。採取分類分級化解訴求辦法,對本級能夠解答的訴求,按訴求和意見業務類別分別責成納稅服務、政策業務、稅收徵管等部門及時辦理;對需要上級部門協助解決的,快速匯總上報上級部門解答,解答結果由入口接辦部門統一回復給小微企業,同時將結果反饋納服部門並逐一登記在12366納稅服務熱線平臺中,確保納稅人涉稅訴求和意見圓滿高效辦理。

  四是訴求督辦動態化。拓展運用督查舉措,加強小微企業涉稅訴求和意見解答回復督查督辦,12366納稅服務熱線工作人員對納稅人涉稅訴求和意見的辦理情況實行動態式跟蹤管理,納稅服務部門對小微企業訴求辦理情況堅持開展督辦催辦和回訪服務,保障納稅人各類涉稅訴求和意見高質量辦畢辦好。

[責任編輯: 劉菲]

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