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從“賣産品”到“賣服務”——漳州探路“新制造”-新華網
服務型制造業是基于制造的服務和面向服務的制造,它是制造與服務相融合的新産業形態,是一種新的制造模式。日前,第四屆海峽兩岸(漳州)工業設計創新大賽將服務型制造企業列為重點鼓勵參賽對象,以此引導企業有效轉型,提高生産率、産品附加值以及市場佔有率。
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從“賣産品”到“賣服務”——漳州探路“新制造”

2019-05-27 10:22:48 來源: 福建日報

  位于金峰開發區的漳州科暉專用汽車制造有限公司車間一角。

  服務型制造業是基于制造的服務和面向服務的制造,它是制造與服務相融合的新産業形態,是一種新的制造模式。

  日前,第四屆海峽兩岸(漳州)工業設計創新大賽將服務型制造企業列為重點鼓勵參賽對象,以此引導企業有效轉型,提高生産率、産品附加值以及市場佔有率。

  本次大賽以“綠色共享、創新融合”為主題,要求參賽作品能結合漳州食品、電子、智能裝備、家具、光電等特色産業的發展戰略,基于“互聯網+”智能技術和商業模式,引導企業從“賣産品”向“賣服務”轉型,從而提升漳州制造業品牌的認知度,推動漳州特色産業的轉型升級。

  總集成總承包

  “歡迎科暉把‘城鄉垃圾一體化’服務模式帶到銀川!”5月19日,寧夏銀川市市長楊玉經率領的考察團一行來到漳州,在了解了科暉集團的主營業務後,楊玉經向科暉集團發出邀請。

  “依照銀川市對城市‘綠文章’的全面部署,科暉的服務模式符合銀川環衛工作要求,有利于降低管理成本,提高城市運營效率。”科暉集團董事長吳建偉説,聽了考察團陳述銀川生態環境現狀後,團隊成員腦海中已然浮現出符合“綠色、高端、和諧、宜居”新銀川的治理宏圖。

  科暉集團定位為智慧環境新城運營商,主營城鄉垃圾一體化處理設施建設。經過近30年的發展,集團已經形成了垃圾産業鏈閉環生態。

  “這是一種‘總集成總承包’的服務型制造模式。簡單來説,即前端提供垃圾分類,中端提供垃圾清掃、運輸到轉運一體化運營服務,末端則提供垃圾回收處理。一座城市的環衛工作,都能交給科暉來承包完成。”吳建偉説。

  對于“總集成總承包”的服務型制造模式的認識,位于龍文區的福建明鑫機器人科技有限公司則透出強烈的使命感。

  “機器人本就是為服務于人而誕生的。”明鑫公司董事長曾偉明介紹説,以工廠最常見也最不省心的木站板為例,人工不能滿足每顆釘子的精準度,但機器人不但可以確保精準度,還能提速增效。他認為,企業從貿易型到生産型,再到技術先進型,終將走向服務型來為客戶創造利益最大化。因此,開發柔性機器人,成了曾偉明近期的制造業服務規劃。

  “柔性機器人具備視覺識別係統與核心算法,可以通過識別工種,來完成不同的生産動作。”曾偉明説,這也是為客戶提供個性化定制的關鍵——以産品為核心轉變為以人為中心,強調客戶、産品設計與制造商的認知和知識融合,通過明鑫智能、客戶、協作單位和供應商的協同配合,實現個性化生産和服務。

  集成客戶對生産現狀的需求,提供符合生産發展的係統承包服務。這是“服務型制造”的核心模式之一,也是發展高端服務型制造業的重要議題。

  制造業主輔分離

  滿載著化工用品的運輸車一輛接著一輛,從容地完成貨物採購、運輸、配送任務,工人們將貨物信息錄入園區智能化端口,分門別類,隨時等待上下遊客戶的生産計劃呼喚……走進位于薌城區的福建鑫展旺物流有限公司,你可以強烈感受到“制造業主輔分離”的服務模式。

  曾經,鑫展旺集團也有過一番如履薄冰的尷尬經歷。“鑫展旺的母體主營化工涂料,此處作為貿易基地,另有一個生産基地位于詔安。無論是進入生産基地的原材料,還是生産基地運輸到此處的生産品,幾乎都屬于危險化工用品。”福建鑫展旺物流有限公司總經理劉漳旺坦言,危險品運輸必須“持證上崗”,但當地幾乎沒有資質齊全的押運物流,這種狀況導致企業常常要吃“貨款兩空”的啞巴虧。

  為了改變尷尬境地,2008年,鑫展旺集團將公司內部的物流部剝離,成立福建鑫展旺物流有限公司,同時將原有的人員及資料全部流轉至物流公司。物流公司配備了先進的設備、規范的消防設施,成為省內首家專業的化工倉儲園區。

  如今,公司的化工涂料生産與物流業務一分為二,卻又彼此依托。

  “企業倡導‘零庫存’,將危險品交放至第三方物流,我們幫助其免去庫存佔地、採購和管理成本。現在,用戶只需告知生産計劃,需要原材料時我們負責運輸,需要配送銷售時,我們再將成品運到指定地點。”劉漳旺説,探索“制造業主輔分離”的服務模式以來,母體業務從原先的100%,到目前不足10%,“這不是業務縮減,而是做大了化工用品物流市場的蛋糕”。

  進行第三方服務的過程中,企業還有效規避了因母體業務不滿載,造成的高成本、低運輸效率等問題。

  “我們為周邊企業提供物流服務項目,不僅合並了母體危險品同類項來節省成本,還能合並多位甲方的同類項完成運輸。並且在採購和配送的過程中,我們可以從中為客戶爭取更優惠的團購價格。”劉漳旺説,大門敞開,來的都是客,面對不同客戶群體,第三方也有不同的服務感觸。

  目前,鑫展旺物流供應鏈一體化平臺基本滿足中小型企業的物流需求,但大型企業的信息化端口相對強勢。因此,研發更多的信息科技主動完成匹配,把服務體係配套得更加靈活強大,成了必然的方向。

  創新設計服務

  在第四屆海峽兩岸(漳州)工業設計創新大賽啟動儀式上,漳州工業設計協會會長、漳州東方科技集團董事長黃志剛發出呼吁,希望選手們通過踴躍的參賽,加入工業設計的浪潮中,無論是創新的嘗試,還是成熟的技改,都能為推動制造業發展貢獻一分力量。

  黃志剛的感慨,源于他見證了企業因強調工業設計而獲益。如今的制造業也需要提供個性化定制服務,對企業來説,針對不同客戶的需求來制造,就是創新的服務。

  東方智能儀表有限公司專業從事測量測試儀器儀表研發、制造、銷售及服務,為了更好地服務企業及客戶,公司成立技術工程服務中心,專業提供創新設計的個性化定制服務。

  此前,東方科技接受德國TARGA GMBH和香港AZURE AMERICA INC的委托需求,為其量身設計多款數字萬用表,並從産品功能、外觀設計、軟硬件設計、性能檢測以及生産、銷售等全方位的個性化定制和服務。東方公司的出色服務為他們贏得了市場。據統計,該公司已累計為全球70多個國家和地區的客戶創新設計400多個型號的産品。

  在“創新設計服務”模式的另一頭,從事高端閥門産品研發、生産和服務的大通互惠集團有限公司,則是打造基于創新設計的服務型新模式,在生産制造、技術研發和儲備方面為創新設計服務提供了條件。他們不局限于新訂單、新設計、新産品提供策劃和研究投入,同時加強已有的技術成果轉化,持續為客戶提供創新的高端閥門整體解決方案。

  創新設計服務成了這些制造業企業實現轉型的王牌之一,也正是這些創新,讓企業的核心競爭力不斷加強,滿足更多市場服務需求,從而提高其生産效率、産品附加值以及市場佔有率。而在這一轉型過程中,政府出臺的政策也起到保駕護航的作用。

  根據發展服務型制造專項行動指南,福建省出臺《福建省發展服務型制造實施方案(2017年—2020年)》《福建省服務型制造業示范企業培育和扶持實施細則》。在此基礎上,漳州市還發布《關于加快服務業提升發展十二條措施的通知》,鼓勵壯大服務業規模,支持制造業主輔分離,實現制造業服務化轉型。如今,在這些政策的引導下,漳州制造業轉型正在成為現實。(記者 黃如飛 杜正藍 白志強 通訊員 鄭凱 鄭文典 張儀華 文/圖)

[責任編輯:連雨欣]
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