勇立潮头,友谊阿波罗开零售百货业布局O2O模式先河。12月19日,友谊阿波罗“微购友阿”微信公众号、“玩购友阿”APP正式上线暨积分联盟单位签约仪式在长沙举行。备受关注的“微购友阿”微信公众平台和“玩购友阿” APP平台在胡子敬董事长提出独创的战略思想的指导下,经过2个多月夜以继日的努力开发正式上线。至此,友谊阿波罗成为湖南首个试水O2O项目的商业企业,湖南微购商业时代正式开启。
作为被权威机构评出的新兴十大一线城市之一,长沙在电子商务领域的表现抢眼。2013年,湖南在淘宝上消费金额在100万元以上的买家高达105人,这系列惊人的数据凸显出了作为内陆城市的长沙,网购市场的潜力巨大。微信商业化的推进给传统零售业带来了新的刺激点,也给传统实体零售企业向O2O模式转型创造了更广阔的想象空间。作为湖南商界领军企业的友谊阿波罗,向来注重创新和用户体验,今年对O2O项目重金投入,此次“微购友阿”、“玩购友阿”的同步上线,既是在移动渠道的一次探索,更是创新营销、变革服务的一次重大举措。友谊阿波罗的一系列华丽转身得到了社会各界的认可,胡子敬董事长更是于今年当选省网商协会会长。
重构消费新体验 打造24小时不打烊智能卖场
近来,随着微信越来越融入人们的生活,除开聊天、交友、玩游戏,微信购物也成为许多品牌商家正在积极跟进的服务。今年8月,备受关注的微信5.0版正式亮相,首次打开线上支付功能,O2O闭环的商业模式已现雏形。一向注重创新用户体验紧跟商业潮流的友阿这一次也是积极与腾讯合作,为实现线下与线上融合的O2O商业模式。友阿股份于今年10月10日与腾讯旗下的腾讯大湘网签订了合作协议。由腾讯大湘网联合微信团队,根据友阿的需求,依托腾讯微信平台和会员入口,建设“微购友阿”微信公众平台。
活动现场,胡子敬向公众介绍了“微购友阿”微信公众平台第一期项目的五大亮点,包括线上线下会员卡通用、优惠券使用即焚、微信支付、门店自动导航和订阅品牌资讯等。
据悉,“微购友阿”不仅打通了友阿股份旗下所有门店的会员体系,用户可以通过该号,将微信当会员卡使用,在微信上送礼、分享,查询品牌信息折扣优惠活动,甚至还能实现智能导航、导购。即使忘带会员卡,凭绑定会员卡的微信就能完成积分或享受优惠,并可实时查询积分,线上兑换积分等功能。同时,公众平台推出的微信购物,不用再担心没有时间逛街了,“微购友阿”上每天都会推出特价商品,让网友尽享更多实惠。同时,顾客还能在微信上与友阿微购客服—“友友” 进行实时互动,咨询商品信息。
占本土移动支付先机 实现传统百货O2O创新
在移动支付消费的大潮来临时,O2O成为众多商家品牌争先试水的领地,此次“微购友阿”微信公众平台也是友阿股份试水O2O的一次全新尝试。友阿股份试图通过这种方式整合线上线下的O2O互动,全面提升顾客的购物体验。在“特品屋”内,用户可以购买“特价折扣商品”,并由签约快递公司送达,真正实现线下门店商品线上销售的一站式体验平台。同时,用户还能够可凭微信会员卡到线下门店享受优惠服务。
据悉,腾讯大湘网和友阿股份,将根据上线后用户的反馈和微信平台的产品升级,后续将“微购友阿”的O2O模式更加深入化,接入腾讯街景地图,实现扫码支付,终端设备自助选付一体化,也会提供“微信送礼”、“在线互动”、“周边服务”等功能,真正实现O2O模式。基于大数据实现数字化的顾客,数字化商品及卖场,打造国内智能购物体验场景。
“微购友阿”是国内首个线下零售商具有线上支付功能的微信公众平台。其内容包括微信网上支付、地面场景支付、网上商品购买、会员品牌服务推荐等。通过这个平台,会员可以实现移动在线支付,并实现商场品牌服务和服务信息线上线下共享等。
在上线后一周内,友谊阿波罗也大手笔向关注它的微信好友派发了20万个50元的红包,总价值一千万元,凭微信上的二维码红包到线下实体店可以直接抵用50元;还有一分钱秒杀COACH手袋、苹果5S土豪金等大牌商品更是吸引众多微粉的积极参与,而友阿股份旗下的各个门店也都提供了免费WIFI及二维码扫码枪。为O2O项目的全面实施奠定了坚实的基础。借助微信平台,友阿股份今后的营销将会更精准、更智能,而线上线下一体互动,也正是O2O模式中的精髓之一。
“玩购友阿” 国内零售业首家主打“玩”概念的APP
当日与“微购友阿”同步推出的 “玩购友阿”APP以“玩”为主要核心功能,原创了“赏金猎手”、“品牌连连看”、“幸运大转盘”等妙趣横生的精彩游戏,让会员们随时随地畅享“玩”的乐趣。这也是国内零售业首家主打“玩”概念的APP,相对于同类的网络呈现式的其它APP,“玩购友阿”无疑与顾客有更多互动,也更具有粘性。
除了游戏,“玩购友阿”还具有“线上玩、线下购”两者同步进行的特点—在“玩购友阿”,玩游戏可以获得金币,而金币则可以兑换成友谊阿波罗的积分甚至是商品,通俗讲就是玩游戏也可以赚钱了。会员还可以用电子卡代替实体会员卡,轻松一扫就能随时查询积分、利用积分兑换喜欢的礼品;“玩购友阿”更能够模拟商场实景地图,在手机上就能随时逛商场,一键直达心仪品牌,还有更多品牌介绍、优惠信息、商场路线导航,让会员的购物体验更好玩、更智能。胡子敬表示,“玩购友阿”不仅仅只是一个简单的游戏APP,未来将发展成为一个让银行、移动等所有相关服务行业都有机会参与进来的公共服务平台。
强强联手 打造积分联盟服务新平台
新闻发布会上,除了微购友阿和玩购友阿正式上线,友谊阿波罗还与各大银行、移动等行业巨头共同签订了积分联盟合作协议。友谊阿波罗“积分联盟”是合作双方为维护共同目标客户,充分利用共同的客户资源,打通双方积分互换,向目标客户提供个性化的信息促销和服务功能性平台。
联盟单位会员的巨量积分,原来只能兑换雨伞、杯子等有限的一些礼品,现在与友阿会员积分打通后,则可以直接用积分在友谊阿波罗旗下门店购买多种商品,而近40万的友谊阿波罗的会员,也可以在积分联盟单位享受到多种专享服务和延伸服务。选择更多,实惠更多,为会员带来了全新的价值体验。关注会员、注重体验无疑是友谊阿波罗O2O项目中重要的一环。
友谊阿波罗“积分联盟”协议的签订,有利于提高战略合作单位的会员满意度和忠诚度,各大行业巨头的加入,将为会员打造一个全方位、多功能、立体化的服务平台,未来价值不可估量。
互联网的世界是无限延伸,充满无限可能的,友谊阿波罗全力打造O2O模式,标志着友谊阿波罗实现线上线下无缝对接,布局网商板块迈出了坚实的第一步。O2O模式能够将线上的便利性与线下的体验功能完美结合,将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分对接,能够更全面地满足顾客需求。无论是通过移动终端给顾客带来更有价值的商品信息,还是制造新鲜有趣的商场热点,今天推出后,或可称为1.0版本,随着有效有步骤地推进,2.0、3.0……直至N.0版定将层出不穷,对于未来,传统零售业切入O2O模式都将给我们带来更多意想不到的惊喜。
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