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调研显示疫情发生后居民保险需求提升 专家:倒逼险企产品创新

齐金钊中国证券报·中证网

  中证网讯(记者 齐金钊)今年,突如其来的新冠肺炎疫情对保险市场造成了一定冲击,后疫情时代保险业面临的机遇和挑战成为业界关注的焦点。日前发布的《疫情后广东省保险消费调研报告》显示,本轮疫情提升了消费者的风险保障意识和消费需求,人们对重疾险等险种的配置需求明显增长。专家认为,此次疫情一方面将使消费者的风险保障意识有所提升,另一方面将倒逼险企加快保险产品创新,进一步完善服务保障体系。

  日前,广东省保险行业协会、中国平安、南方日报、南方城市智库联合对广东省保险消费市场发起调研,并发布《疫情后广东省保险消费调研报告》。报告对广东省主要城市进行了走访调研及问卷调查,共计收到有效问卷5812份,并针对各地不同年龄段、收入段人群进行了一对一访谈,从疫情后保险消费需求变化、购买渠道、消费人群画像等三个维度展开分析。

  《报告》显示,本轮疫情显著提升了消费者的风险保障意识和消费需求,近九成受访者表示“认识到了保险的重要性”。逾六成受访者愿意加大保险投入,提升个人和家庭保障。其中,重疾险最受消费者重视,81.56%受访者表示愿意增加相关配置。

  保险渠道方面,保费金额成为影响消费者选择投保渠道的关键因素。消费者对线上服务的接受程度与日俱增,但主要聚焦于金额较低、条款简单明晰的消费型保险。在大额保险、重疾险等领域,传统渠道仍然占据主导地位。过半受访者表示,当单笔保费低于1000元时,更愿意选择线上购险。如单笔保费超过3000元,41.19%受访者要求通过代理人一对一服务投保。

  复旦大学经济学院教授、复旦大学风险管理与保险学系主任许闲认为,2003年非典疫情与2020年新冠肺炎疫情都是重大突发公共卫生事件,也都是对保险业的一次检验。与非典时期比,如今我国保险业的保费收入、人均保险密度增长超过十倍,中国已然成为全球第二大保险市场。

  "中国保险行业经过十几年的发展,抗风险的能力特别是科技能力实现了长足进步,行业的抗风险能力远远高于非典时期。"许闲认为,新冠肺炎疫情期间,包括平安在内的各大保险公司借助线上化技术,确保增员、培训、展业等工作正常开展,保险队伍井然有序,有效对冲了疫情产生的影响。对于此次疫情对保险业带来的深层次影响,许闲表示,一方面,疫情将使消费者的风险保障意识有所提升,消费者更愿意为保险产品买单。另一方面,疫情倒逼险企加快保险产品创新,进一步完善服务保障体系,同时加快数字化、科技化转型,这些都将为疫情后中国保险市场的长远发展带来动力。

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