電腦文字 屬性1
7月29日,重慶市渝中區,今年25歲的文勝強成為一名“餓了麼”外賣騎手已經整整一年了。每天,他都會整整齊齊地穿戴好自己的著裝,帶著“儀式感”開始一天的工作。肩負著生活的重擔,他深知這份工作的來之不易。新華網 彭博 攝
2020-07-31 19:29:59

3歲那年,一場高燒奪去了文勝強的聽力,從此他便聽不到這個世界的聲音,也沒有辦法與周圍的人對話。對于這個年輕人而言,世界與城市雖然無聲,但卻多彩而溫暖——他依然記得在面試這份工作時的局促不安:一個聾啞人送外賣,又沒有經驗,他們會不會不要我?然而當時站長笑著拍了拍他的肩膀,示意他:你來吧,我們幫你。新華網 彭博 攝
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在開始送外賣前,文勝強也嘗試過其他一些快送業務。“之前在單位上班時雖然穩定,但收入不高。那時候聽説跑外賣特別掙錢,家裏面又需要錢,于是便開始跑快送。”文勝強用手機打字的方式訴説著他的故事,“最大的難點就是沒有師傅和團隊帶教,全靠自己摸索。也會遇到配送超時訂單被取消導致的罰單,或者用戶定位不詳細,無法進行溝通的情況,使得工作不好開展。後來發現外賣騎手團隊龐大,或許能幫自己自己走上快送工作正規。”新華網 彭博 攝
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“剛開始做外賣騎手時,站長給了我很大的幫助,訂單來不及的情況下,他會第一時間讓同事幫忙配送,遇到找不到的地址,也會安排同事陪著我一起配送。同事們並沒有因為我的聽障問題而覺得我是累贅,這讓我更下定決心要幹好這份工作。”文勝強表示。新華網 彭博 攝
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送餐時,由于無法説話,文勝強會提前把送餐信息通過短信發送給客戶。3個月後,站點附近區域很多居民都已經認識了這個“沉默又高大的小夥子”。不少新用戶在了解到文勝強的故事後,都成為了他的老顧客。“我記得最感動的一次,是有個用戶在知道我在有聽障的情況下還在努力自食其力,打賞了我200塊小費。這讓我很高興,不是因為錢,而是一個殘疾人,也可以像一個正常人一樣自立。”新華網 彭博 攝
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每天,文勝強都會仔細清理自己的外賣箱。他説,做好一名外賣騎手的核心要求是把幹凈、衛生、熱乎的外賣準時送到客戶手中。新華網 彭博 攝
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近期由于疫情的影響,每次在工作開始之前,文勝強都會仔細地用消毒液清理外賣箱。新華網 彭博 攝
2020-07-31 19:30:00

對文勝強而言,騎車需要特別小心,因為聽不到外界的聲音。他必須比一般人更仔細地檢查車況,並在騎行時嚴格遵循交通規則。在近一年的外賣騎手職業生涯裏,文勝強從未産生一起交通違法或交通事故。新華網 彭博 攝
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同事們也常常給予這個“沉默的小夥伴”一些特殊“照顧”:例如在文勝強並不熟悉的區域,會帶著他一起結伴送餐,以方便他熟悉工作配送范圍;在他無法聯係顧客取餐時,同事們也會替他撥打電話説明情況,讓顧客前往指定位置取餐。新華網 彭博 攝
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在山城,爬坡上坎幾乎是外賣騎手們的“必備”技能。而文勝強為了能夠更好地適應工作,也常常在業余時間裏到處走走,熟悉當地區域的送餐路線。新華網 彭博 攝
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“我很熱愛我的這份工作。我曾經以為聽不見聲音,我會變得更孤獨。但在有了這份工作之後,我發現我是一個有用的人。我可以和正常人一樣,依靠自己的努力,撐起我的家庭,實現我的人生價值。我覺得這一切,對我來説,是幸福的。”文勝強表示。新華網 彭博 攝
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