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互聯網“會員消費” 量質要齊升

2020年08月24日 09:55:29 來源: 安徽日報

    多年來,“免費”一直被奉為互聯網行業的圭臬。但如今,越來越多的互聯網公司推出會員制服務,加入收費大軍。無論是視頻、音樂、社交、媒體資訊還是電商,打開任何一個App,都可以發現“會員”的身影。

    “開通了2個音樂會員、2個視頻會員和1個購物會員,每個月七七八八算起來接近100元。”合肥市民張琪告訴記者,每個月度會員都只需要十幾元,“有時候碰上打折,不到十塊錢就搞定了。”

    熱播劇提前看;音樂資源更豐富;購物享受更高折扣……買會員的理由有很多,相比普通用戶,付費會員享受到增值服務和內容,這讓越來越多人願意用金錢買時間,來獲得高效率的生活保障和服務享受。企鵝智酷發布的《中國“會員經濟”數據報告》顯示,越來越多的消費者,對品牌和服務商産生了更高的歸屬需求。年輕群體熱衷于互聯網會員。互聯網會員服務也在向三四線下沉,與一線城市差距變小。

    會員制流行的背後,是用戶消費觀念發生轉變。“天下沒有免費的午餐,音樂、視頻等都涉及知識産權,收費也是無可厚非的事情。”張琪説,自己已經連續多年購買會員,“免費並非理所當然,只要收費與服務相匹配,我認為是可以接受的。”知識付費和文化産業越發強勁,版權保護的日漸成熟等,促使互聯網付費消費成為趨勢。

    早期,互聯網企業用燒錢補貼的策略獲取用戶,視頻網站一度陷入燒錢買版權、虧損難盈利的困境。尋求利潤空間,會員制是互聯網企業獲得毛利潤最重要的方式。以愛奇藝為例,有關數據顯示,截至今年3月31日,其總訂閱會員人數為1.189億人、會員規模單季度凈新增1200萬,同比增長達23%,會員服務收入已連續三個季度佔比過半。

    業內人士指出,互聯網下半場,網民數量快速增長時期的紅利已經不再。因此,互聯網企業們開始比拼如何將普通用戶轉化為連接更為緊密的“會員”。“隨著平臺對不同用戶群體的細分和深耕以及對付費會員模式的不斷創新,互聯網付費會員市場也許將迎來更大規模的爆發。”

    值得一提的是,雖然互聯網消費邁入“會員時代”,但會員權益受侵害的新聞卻時有發生。採訪中,不少消費者深受其困。“我買會員不就是為了屏蔽廣告嗎?但買會員之後,依然有自制的廣告插在中間,需要拖動進度條才能跳過去。”家住合肥蜀山區的李悅悅是一名“追劇迷”,她對視頻會員頗為詬病,“倣佛衝了個假會員,只能跳過開頭的廣告。”

    對于消費者來説,會員應是一種可以行使的權益,現實中,會員的“含水量”卻不小。一些熱門歌手的新專輯還要另外付費購買;在基礎會員後出現眼花繚亂的會員名目,VIP後有了VVIP、VVVIP……李悅悅説:“App那麼多,這個不好用,我明天就換一個,下載一個應用軟件要幾分鐘,卸掉它3秒鐘就夠了。”商家與用戶是相互依存的關係,消費者只會為更多更好的産品、內容支付費用。發展會員模式,互聯網企業是時候深入思考如何經營會員服務了,畢竟,持續對服務“注水”,最終也將換來消費者“用腳投票”。(記者 彭園園)

[責任編輯: 李東標 ]
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