是誰在耳邊説,“買它買它買它”……|思客數理話

發表于  2020/11/11 15:34   約6分鐘

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▲電商平臺公布的“雙十一”當日數據。

 

       “雙十一”進行時,各家電商平臺紛紛傳來亮眼的實時“戰報”:11日0時9分,京東累計下單金額突破2000億元;0時19分,蘇寧全景生態渠道GMV(成交總額)突破50億元;0時30分,天貓實時交易額3723億元,突破去年全天。

       這裏有沒有你的一份貢獻?

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▲“雙十一”相關熱搜“霸屏”。截圖時間:11月11日0時50分

活躍度上漲172.5%

 

       10日晚,薇婭、李佳琦直播間分別有8204.8萬人次、6209.2萬人次觀看;蘑菇街單場直播銷售額破2億元;蘇寧超級買手直播間累計銷售破億元……多家電商平臺入局直播,直播的觀看人數和帶貨量遠超往年成為今年“雙十一”的一大特色。

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       今年“雙十一”比往年來得更早一些。早在10月21日零點,今年“雙十一”購物節就已開啟預售。李佳琦預售首日直播間累計觀看達1.62億人次;進博會期間薇婭直播間上新的西班牙紅酒5秒內銷售一空;“3、2、1,上鏈接”“買它買它”等主播常用語成了不少“尾款人”耳熟能詳的“剁手魔咒”,還有不少消費者像追劇一樣定時追直播。

       每日互動個推大數據顯示,淘寶直播APP在“雙十一”第一波預售期(10月20日至11月1日)的平均日活較預售前一周(10月13日至19日)上漲46.2%,每天晚上8-9時是活躍度最高的時段,10月31日晚9時的活躍峰值較10月13日同一時段上漲172.5%。

173.1萬個就業機會

 

       近日,畢馬威聯合阿裏研究院發布的《邁向萬億市場的直播電商》報告預測,2020年直播電商整體規模將達10500億元,在整個電商市場的滲透率將提升至8.6%。直播經濟正成為激活消費重啟的新動力,是新常態下中國經濟的一抹亮色。

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       直播電商的爆火,讓不少主播成為“網紅”。今年5月,人社部在“互聯網營銷師”職業下增設“直播銷售員”工種,電商主播“轉正”了。據統計,互聯網營銷從業人員超1000萬人,並以每月8.8%的速度快速增長。據《淘寶直播就業測算與新就業形態研究報告》測算,淘寶直播帶動直接和間接就業機會173.1萬個。

       數據顯示,電商主播大多以思維活躍、敢闖敢試的年輕人為主。他們中的一些人在大城市依托機構運作獲取低價、優質的貨源;還有人從網店店主起家,為自家商品背書;也有人深入鄉村,打破農副産品滯銷困局,助力農民增收……

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       今年以來,廣州、杭州、義烏、重慶等地紛紛出臺政策,助力當地直播電商産業發展。北上廣深杭等大城市備受主播青睞。

電商直播為什麼火

 

       “硬件”有保障,看視頻直觀又流暢。隨著信息通信技術的發展,更加直觀和真實的直播、3D場景化體驗等開始受青睞。而在疫情影響下,“無接觸購物”理念也讓電商直播進一步駛入快車道。

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       鏡頭前的“面子”,不如物美價廉的“裏子”。思客對16800位消費者的問卷調查結果顯示,有74%的受訪者認為主播是誰並不重要,但有超五成受訪者認為電商直播商品優惠力度很關鍵。進博會期間,不少主播甚至直接從進博會帶貨,也加深了消費者對直播帶貨“物美價廉”的認可。

       帶貨時常説“不”,個性化和互動感一個都不能少。主播選品有針對性(39%)、主播講解仔細(37%)也是受訪者眼中電商直播的優勢所在。“油性皮膚不要買,會悶痘”“不能吃辣的就不要拍了”“這件不是純棉的,介意就別買”……主播對商品的講解真誠、仔細、有針對性,而且還會和直播間觀眾實時互動,提高了産品與受眾需求的契合度,提升了直播間的用戶粘性。

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       直播帶貨也暴露出問題,監管待完善。有82%的受訪者認為,在直播間很容易衝動購物,花冤枉錢。還有超過五成的受訪者認為,看直播太浪費時間,商品質量和售後服務有時還會“翻車”。在黑貓投訴平臺上有400余條關于“直播帶貨”的投訴內容,其中主播虛假宣傳商品、直播賣假貨、商品貨不對板、退款難等問題較為常見。

       對此,需要監管部門積極作為,把直播帶貨納入有效監管,提升消費者的網購體驗;需要電商平臺主動為消費者站好崗、把好關,完善直播間評價機制,暢通消費者維權渠道;也需要消費者增強自我保護意識,選擇信譽良好的優質商家,發現問題第一時間依法維權。我們相信,直播帶貨會越來越成熟和規范,我們可以買得越來越安心。


聯合出品:新華網思客 新華網5G富媒體實驗室
策劃:劉娟
監制:李曉雲 湯輝
作者:黃潔心 王明睿(實習)
制圖:趙薇
編輯:宋敏榕
校對:解軼鵬

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直播的觀看人數和帶貨量遠超往年成為今年“雙十一”的一大特色。

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