董明珠:格力的創新與“質”造
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中國制造憑什麼讓世界瞧得起?

格力電器股份有限公司董事長兼總裁

董明珠

中國制造憑什麼讓世界瞧得起?

格力電器股份有限公司董事長兼總裁

我們制造業的短板是急于求成,常常以銷量來衡量是否成功,是逐利而行的。現在市場變了,消費者首先看的不是價格,是品牌。所以制造業一定要改變觀念,要有吃虧精神,偷工減料可以賺一塊錢,不偷工減料只賺一分錢,我也要幹只賺一分錢的事,不幹賺一塊錢的事,這樣發展制造業就一定有希望。中國制造要以誠信為本,那是一種口碑、一種信任,不是廣告。要讓別人離不開你,當所有人都來買中國的産品,才叫中國“質”造。 【進入專欄】

講堂聲音

觀察團對話

主持人

我們都想買國産,可有一些産品確實質量就差那麼一點點,原因到底是什麼?我們中國制造現在處于一個什麼樣的階段?

姚雷

我們國家的産品從這幾年的發展來看,整體質量提升得很多,但是確實在中高端特別是高端産品方面還有欠缺。類似馬桶蓋、指甲刀等等這些消費需求比較旺盛,消費者又比較關注的産品,實際上我認為是可以造出來的,但是為什麼沒有出現大家想象中的這種快速的發展?是我們制造業的問題,因為沒有掌握核心技術,沒有好的質量,當不能改變、提高消費者生活質量的時候,自然而然就會被社會所淘汰。現在大家普遍重視質量,要求樹立質量意識,要求全面抓質量管理,包括全面提升質量的行動,質檢總局也做了相關的行動,目標就是為了圍繞快速提升的産品、老百姓比較關注的産品抓緊提升質量。我個人比較讚同質量誠信、環境的建設問題,這可能是夯實我們國家質量發展、質量提升的很重要的基礎。

陳文軍

從制造端來説,東西要做好有時候不取決于企業本身,模具和材料不行怎麼辦?

董明珠

每個企業在符合環境下都有自己的要求,不強求每一個企業什麼都要自己做,但是一定要找最好的合作夥伴,也要講誠信。不可能要求每一個企業都像我一樣,所有的産業鏈都自己做。現在市場變了,消費者首先看的不是價格,是品牌。所以制造業一定要改變觀念,要有吃虧精神,偷工減料可以賺一塊錢,不偷工減料只賺一分錢,我也要幹只賺一分錢的事,不幹賺一塊錢的事,這樣發展制造業就一定有希望。中國制造要以誠信為本,那是一種口碑、一種信任,不是廣告。要讓別人離不開你,當所有人都來買中國的産品,才叫中國“質”造。

現場互動

張宇偉

格力未來會堅持做什麼?

董明珠

我們始終不能忘記的就是能夠創造更美好的生活,格力空調在世界上是領先的地位,但是我們永遠看到它是在前進當中,任何一個人在前行的過程中一定會遇到新的問題,所以要保持一種不忘初心的狀態,做好每一件事。“雙智”的時代到來了,格力要向智能化時代發展,要智能化生産,還要生産智能化的産品。

黃潔心

我關注了格力手機,想知道好像格力在所有産品包括手機等,廣告都是您的照片,想問這是為什麼?是因為您美嗎?

董明珠

很多廣告都是明星代理的,很多消費者是以崇敬、信任的態度選擇産品,但買回去以後用的結果是截然不同的,傷害了消費者的信任,這對于企業來講傷害也非常大。看了這個以後,我覺得給消費者的承諾必須是真實的。我是這個企業的代表,我的講話是最管用的。如果我所講的或承諾的內容沒有實現,那麼消費者可以投訴,我可以賠你。上手機開機畫面更多是代表承諾而出現的,而不是代表我自己美或不美。

徐婧瀾

格力在智能方面的自主研發團隊背景構成以及如何將技術研發轉化到實際的應用和産品當中?

董明珠

很多外人都認為格力電器就是一個空調,但是隨著互聯網時代跨越式的發展,格力現在已經不僅是一個空調企業,而是真正走向了多元化的企業,要後來居上。2005年以後,格力電器有了自己的壓縮機,有了自己的研發基地。格力現在有8萬人,其中技術開發人員近1萬人,有9個研究院,這個數字在一般看來不可思議,一個制造業憑什麼這麼多?這就是社會責任,我們要盡快把研發出來的技術轉換成生産力,我們的技術是讓人去享受,而不是一個擺在那兒的理論,這就是創新的價值。

劉幹

在實體經濟當中,制造業是掙錢最難的,您對這個問題怎麼看?

董明珠

現在的年輕人在網上開店,因為沒有稅收,所以有錢賺,但這實際上是給我們帶來了負面的影響。我們每個人都在享受公共資源,公共資源是需要財政來支持的,每個人都有納稅的義務,不管在哪裏經營都要繳合理的稅。但我認為要允許有這個發展過程,不能因為某一件事我們認為不對,馬上就要改,要在這個過程體驗之後才知道這個問題要改變。

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