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原標題:寧鐵推出“定制服務”讓旅客出行更舒心
昨日,南寧東站客流平穩,旅客有序出行 記者宋延康攝
1月22日,春運進入第13天,中國鐵路南寧局集團有限公司(以下簡稱南寧局集團公司)行旅客列車801列,增開臨客98列,發送旅客約38萬人次。鐵路部門推出“定制服務”,通過多項舉措提升旅客出行滿意度。
數據顯示,1月21日南寧局集團公司發送旅客35.7萬人次,與去年同期(農歷)相比增加3.9萬人次,增幅12.1%。截至21日,南寧局春運累計發送旅客451.8萬人次,同比增加80.3萬人次,增幅21.6%,同比去年發送人數超兩成。22日,往北京、成渝、百色等方向的客流較為集中,其中往廣深、北海等方向余票較為充足,旅客朋友們可及時購買。
南寧局集團公司根據2020年春運主題“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的目標,推出多項便民利民措施,在服務旅客購取票、候乘車、進出站等環節分別推出具有地區特色的“定制服務”,提升了旅客出行滿意度。其中,南寧局Z6/5次、Z286/5次等“劉三姐”品牌客車設置重點旅客服務鈴、“流動書屋”,提供重點旅客傳喚和閱覽服務;桂林站落實“服務與山水同美”服務理念,針對旅遊客流特別推出“旅遊咨詢、旅程規劃、快速改簽、英語服務、交通指南”等服務項目;廣西高鐵無軌站聯合當地市政部門推出廣西“鐵小俠”票務App小程式,可實現高鐵無軌站大巴隨時隨地拼團包車服務等,讓旅客出行更順暢。(記者黎兆齊 通訊員宋斯麗 原文編輯:陳瑩)
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