“眾志成城 防控疫情”係列網評之159：
徐可 斯涵涵
“上面千條線、下面一根針”，基層疫情防控工作千頭萬緒。特別是湖北武漢等地區，雖然疫情防控形勢發生積極向好變化，但任務依舊艱巨繁重，不少群眾基本生活和身心健康仍面臨許多困難和挑戰。基層工作人員既要負責入戶排查、電話訪問、代買生活物資等事項，又要對特殊群體進行心理疏導和心理幹預，可謂事事瑣碎繁雜、又事事至關重要。要把這些事情都做好，唯有“用心”二字。
所謂“用心”，就是要將心比心。為阻斷疫情蔓延，武漢關閉離城通道，武漢人民自覺服從疫情防控大局需要，經歷了異常的磨難，身心承受著巨大的壓力，為扭轉疫情防控態勢做出了巨大犧牲和貢獻。對此，武漢的基層工作人員應該是感同身受的，在日常工作中更要多些換位思考，對部分群眾的不理解、誤會，甚至怨氣，多些理解、寬容、包容。用更多的時間和精力思考社區防控措施是否周全、人民群眾的基本生活需求是否有保障，把自己的感情與人民群眾的感情緊緊綁在一起，拉近與群眾的距離，贏得群眾的信任和支援。
所謂“用心”，就是要以心換心。要得到群眾的認可和支援，關鍵是“得其心”。疫情像一面鏡子，照見的是人心。在這次抗疫鬥爭中，社區作為防控的最前線，肩負的任務十分繁重，參與社區防控的基層工作人員十分辛苦。越是這種情況，越要注重工作的方式方法，懷一顆為民之心，與群眾多“掏心窩子”，謀事做事要“走”心，把事情辦到群眾心坎上，不要幹巴巴、硬邦邦，更不能犯無“心”之錯。比如，一個“用環衛車運送平價肉”失誤所造成的負面影響，要多少人、費多大的力氣才能彌補？
我們常説，細節決定成敗。基層工作更是如此。在眼下這種關鍵時刻做好民生保障工作，更加考驗各級領導幹部、特別是離群眾最近的基層幹部聯繫群眾、服務群眾的能力和水準。只有做到將心比心、以心換心，做到全心全意為人民服務，才能夠造福于民、取信于民，才能贏得人民群眾最廣泛的支援，形成眾志成城、風雨同舟的磅薄力量，盡早打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
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