網絡問診這一新事物的出現，是資訊時代網絡技術更加先進，人們的健康意識逐漸增強使然，同時線下存在看病貴、看病難問題。然而，當患者花費數百元線上問診，醫生卻給不出明確答復，只是建議到醫院就醫，如此線上問診無疑會讓患者感覺花了冤枉錢。

　　應當承認，線上問診不能代替到醫院看病。疾病要得到確診，西醫需通過“視、觸、扣、聽”，中醫需通過“望、聞、問、切”等基本步驟來綜合分析和判斷，一些疾病還應做必要的儀器檢查。僅通過線上診斷，醫生是不太可能給患者開處方或提供用藥建議的。但是，即便如此，線上醫生至少應與患者有多個回合的問與答，幫助患者了解可能所患病症的基本概念，明確回答要不要就診、到什麼樣的醫院就診等問題，以避免患者盲目就診；同時，教會患者如何管理慢性病；病人到實體醫院看病後，線上醫生應在以後一段時間裏通過網絡問診方式隨診。

　　也就是説，網絡問診要給患者解決實際問題，提供一些實際幫助。作為平臺來説，應賦予患者不滿意直接給線上醫生“差評”的權力，以此約束醫生給患者提供有價值的回答。監管部門也要將線上問診切實監管起來。對網絡問診的法律規范、監管設施、管理措施等應盡早建立健全。（文/何勇海)

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責任編輯： 董璐