➤隨著全球電動汽車應用增加，石油需求將在2030年趨于平穩，石油銷售企業轉型迫在眉睫

　　文 | 劉建明 張學梁 孟平

 

　　根據中國汽車工程學會的最新規劃，至2035年，新能源汽車將成為主流，銷量佔比達50%以上。隨著全球電動汽車應用增加，石油需求將在2030年趨于平穩，這比原預期提前10年。石油銷售企業的轉型窗口期再度縮短。

　　我國石油銷售企業面臨嚴峻的市場挑戰。當前國內成品油市場多重價格並行，多渠道資源共用，供需“剪刀差”不斷加大，整個市場呈現“唯價是從、以價取勝”的畸形競爭狀態，轉型迫在眉睫。

　　中國石油四川銷售分公司（簡稱“四川銷售”）以互聯網強大後臺為依托，開啟向新零售企業轉型升級之路。

　　作為中國石油最大的一家成品油銷售企業，四川銷售擁有遍布全川城鄉、佔據重要口岸的1800余座加油站、1500多座便利店；綜合業務支撐平臺、大數據中心、中油優途等應用平臺初具雛形；日均近3萬噸的油品銷量、2億多元的銷售收入、87萬人次的交易數據，背後蘊藏著巨大的經濟價值和戰略價值……

　　以此為支撐，四川銷售提出，以“一軸、兩翼、多維”生態企業建設，打造“人·車·生活”生態圈。

　　一軸，即：價值軸，核心是持續聚合異業資源回饋客戶，深挖客戶油之外的剛性需求，最終形成公司獨特價值創造能力和可持續價值創造能力。

　　兩翼，即：油與非。一是打造油品增強極。把線下做強，形成銷售企業強大的創效基礎。二是培育非油增長極。形成線上線下完整商業鏈條模式，打開非油發展無限空間。

　　多維，即：生態圈，就是跳出圍繞進銷存、依靠購銷價差盈利的傳統行銷，向産品多維、渠道多維、業態多維的立體式、全方位商業模式轉變。

　　四川銷售認為，客戶與中石油的聯結關係，不應局限于“車”，而將拓展到生活圈的方方面面。中國石油可以為客戶提供“油、卡、非、潤、氣、電”全産品銷售，以及“吃、穿、住、行、玩”全領域服務，成品油銷售企業完全可能變成高科技平臺公司，公司的盈利渠道將更加寬泛。

　　當前，四川銷售各業務環節早已滲透大數據、互聯網、雲計算等新技術。2015年，推出中油優途線上商城，實現産品上線、業務“觸網”、團隊運營。2019年，中油優途商城升級為中油好客e站電子版本。當年9月，具有不下車加油功能的中油優途2.0和後臺管理係統上線，在加油等基本功能上實現油非互動、異業資源引入、電子券行銷、智慧汽服、拼團秒殺等業務模式和行銷工具應用。中油優途2.0上線一年來成績顯著。截至目前，從用戶規模來看，累計注冊用戶超530萬人，用戶活躍度30%以上；從交易流量來看，訂單1450萬筆，交易額超32億元。

　　更重要的是，轉變傳統的被動等客到府經營理念，引導消費者從線上購物到線下體驗、從線下體驗到線上復購，通過跨界合作、流量共用，整合異業資源，推動企業從以産品為中心向以客戶為中心轉變。今年，四川銷售通過技術對接方式，與京東展開深度合作。一方面，引入京東自營的百萬商品池，彌補平臺供應鏈短板；另一方面，借助京東現代物流體係，解決了配送問題，為下一步發揮線下便利店“倉配一體”高效運作機制打下基礎，最終實現商品線上、服務線上、物流線上的O2O業務模式。

　　建設世界一流新零售企業是四川銷售一項開創性、革命性事業。當前純電商、純實體紛紛面臨發展瓶頸，新零售必將成為未來發展方向。成品油銷售企業只有推動線上線下深度融合，打造高效協同、合作共贏、利益共用的生態係統，才能勇立潮頭、行穩致遠。□

　　(作者單位：中國石油四川銷售分公司)