在心理學上，這種行為被稱作“異質行為”，也就是不同于常人的心理特質或者行為。究其原因，當事每人平均存在某種性格缺陷或溝通交流能力較弱等問題。
疫情期間，不論在公共隔離區，還是居家隔離期間，都要進行自我情緒控制和調節，給予他人應有的尊重，自覺服從防疫管理的統一要求。

産生“不當”言行的心理學成因主要有三個：
一、人格特質問題。人格是個體與社會環境相互作用表現出的一種獨特持久的行為模式、思維模式和情感反應的特徵。人格由成長環境鑄就，一旦定型很難改變，所以父母對孩子的人格形成至關重要，父母的言行對兒童成長的影響極其深遠。“不當”行為多在偏執人格、人群中常見。他們往往表現為多疑、敏感，懷疑別人不懷好意，自視過高、固執己見、缺乏自知之明、嫉妒心十足。在家不能與家人和睦相處，在外不能與朋友、同事融洽共處。
二、自我認知問題。自我認知是對自己行為和心理狀態的認知。恰當地自我認知，實事求是地自我評價，是自我調節和人格完善的重要前提。如果個體過高地估計評價自己，就會驕傲自大，這類人説話多以“我”開頭，如：“我必須出去瞧一瞧”，“我必須鍛煉身體”等。
三、溝通交流問題。個體情緒和心理狀態極大影響著溝通交流的效果，開口説話前我們必須明白自己在什麼環境下與誰説話。這個問題拎不清，就會出現未在一定場合下做合適的事情、説合適的話的問題。

當前，不少人特別關心這樣幾個問題：疫情何時結束？何時才能恢復正常生活、工作？家庭經濟問題怎麼解決？這一係列問題，使部分人産生了焦慮不安情緒，並由此引發了令人後悔不迭的“不當”行為。那麼如何認識並駕馭自己的情緒？可以試試這些方法。
首先，與他人交流時要提醒自己克制不良情緒，學會“好好説話”。俗話説，不會説話的人搶著説，會説話的人想著説；不會説話的人嚷著説，會説話的人小聲説；不會説話的人貶低説，會説話的人捧著説；不會説話的人照直説，會説話的人含蓄説；不會説話的人杠著説，會説話的人商量著説；不會説話的人自己先説，會説話的人讓人家先説。
同時避免爭論。天下只有一種在爭論中獲勝的方式，就是避免爭論。爭論的結果往往是表面贏家、實際輸家。所以，要避免爭論。
第二、要學會傾聽。傾聽不僅是對他人的尊重，還可以更好地判斷出對方的核心觀點，讓自己説話時有的放矢。
第三、讚美和幽默。“讚揚，像黃金和鑽石，因稀少而有價值”“幽默是生活波濤中的救生圈”，用風趣幽默的方式表達嚴肅的話題，比直接提出更容易讓人接受。