情緒調控有“開關” 不當行為可避免

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受疫情影響,不同的人群産生了不同的困惑和心理問題,一些人在精神壓力下表現出“不當”行為,有時甚至過激。黑龍江省應對新冠肺炎疫情心理危機幹預專家組專家、黑龍江省心理咨詢師協會會長孫淑范在做客新華訪談時,剖析了疫情期間這些“不當”行為的心理學成因,並就提升情緒調控水平和溝通能力給出建議。
精彩觀點
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疫情期間,一些人在與他人交往或者接觸中,出現‘不當’行為,引起了人際關係的緊張甚至衝突,請問這種行為在心理學上是如何定義的?

疫情期間,一些人在與他人交往或者接觸中,出現‘不當’行為,引起了人際關係的緊張甚至衝突,請問這種行為在心理學上是如何定義的?
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孫淑范

在心理學上,這種行為被稱作‘異質行為’,也就是不同于常人的心理特質或者行為。

在心理學上,這種行為被稱作‘異質行為’,也就是不同于常人的心理特質或者行為。
在心理學上,這種行為被稱作“異質行為”,也就是不同于常人的心理特質或者行為。究其原因,當事人均存在某種性格缺陷或溝通交流能力較弱等問題。
疫情期間,不論在公共隔離區,還是居家隔離期間,都要進行自我情緒控制和調節,給予他人應有的尊重,自覺服從防疫管理的統一要求。
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新華網

在您看來,為何疫情期間這種行為出現頻率較高呢?

在您看來,為何疫情期間這種行為出現頻率較高呢?
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孫淑范

人格特質問題、自我認知問題、溝通交流問題。

人格特質問題、自我認知問題、溝通交流問題。
産生“不當”言行的心理學成因主要有三個:
一、人格特質問題。人格是個體與社會環境相互作用表現出的一種獨特持久的行為模式、思維模式和情感反應的特徵。人格由成長環境鑄就,一旦定型很難改變,所以父母對孩子的人格形成至關重要,父母的言行對兒童成長的影響極其深遠。“不當”行為多在偏執人格、人群中常見。他們往往表現為多疑、敏感,懷疑別人不懷好意,自視過高、固執己見、缺乏自知之明、嫉妒心十足。在家不能與家人和睦相處,在外不能與朋友、同事融洽共處。
二、自我認知問題。自我認知是對自己行為和心理狀態的認知。恰當地自我認知,實事求是地自我評價,是自我調節和人格完善的重要前提。如果個體過高地估計評價自己,就會驕傲自大,這類人説話多以“我”開頭,如:“我必須出去瞧一瞧”,“我必須鍛煉身體”等。
三、溝通交流問題。個體情緒和心理狀態極大影響著溝通交流的效果,開口説話前我們必須明白自己在什麼環境下與誰説話。這個問題拎不清,就會出現未在一定場合下做合適的事情、説合適的話的問題。
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我們應該如何看待這些‘不當’行為,如何有效進行自我情緒控制和調節?

我們應該如何看待這些‘不當’行為,如何有效進行自我情緒控制和調節?
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孫淑范

傾聽不僅是對他人的尊重,還可以更好地判斷出對方的核心觀點,讓自己説話時有的放矢。

傾聽不僅是對他人的尊重,還可以更好地判斷出對方的核心觀點,讓自己説話時有的放矢。
當前,不少人特別關心這樣幾個問題:疫情何時結束?何時才能恢復正常生活、工作?家庭經濟問題怎麼解決?這一係列問題,使部分人産生了焦慮不安情緒,並由此引發了令人後悔不迭的“不當”行為。那麼如何認識並駕馭自己的情緒?可以試試這些方法。
首先,與他人交流時要提醒自己克制不良情緒,學會“好好説話”。俗話説,不會説話的人搶著説,會説話的人想著説;不會説話的人嚷著説,會説話的人小聲説;不會説話的人貶低説,會説話的人捧著説;不會説話的人照直説,會説話的人含蓄説;不會説話的人杠著説,會説話的人商量著説;不會説話的人自己先説,會説話的人讓人家先説。
同時避免爭論。天下只有一種在爭論中獲勝的方式,就是避免爭論。爭論的結果往往是表面贏家、實際輸家。所以,要避免爭論。
第二、要學會傾聽。傾聽不僅是對他人的尊重,還可以更好地判斷出對方的核心觀點,讓自己説話時有的放矢。
第三、讚美和幽默。“讚揚,像黃金和鑽石,因稀少而有價值”“幽默是生活波濤中的救生圈”,用風趣幽默的方式表達嚴肅的話題,比直接提出更容易讓人接受。
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