“以前車庫像迷宮，找樓棟、停車費半天勁，太影響配送效率了！現在從進門到單元電梯，指引標識一路清晰，送單順暢又省心！”近日，外賣騎手小胡在安徽省宿州市靈璧縣新華書院小區送餐時，對着地下車庫新立的指引牌連連點讚。

  這份便捷，源於一次“一線聲音”的精準回應。此前，小胡將配送中發現的車庫指引缺失問題，通過縣委“靈聽璧應”工作機制一鍵上報。靈璧縣委社會工作部聞訊即動，聯合社區、物業現場核查、快速敲定方案——如今，明亮燈光下，白底橙字的樓棟指示牌在車庫裏格外醒目，既讓騎手少走“冤枉路”，更讓居家等候的居民縮短了收貨時長。而積極上報有效線索的胡某某，還獲得了對應的積分，這份認可讓他心裏暖暖的。

  近年來，靈璧縣委社會工作部創新新就業群體積分制治理模式，以“靈聽璧應”工作機制為紐帶，讓騎手們在日常跑單中發現的治理盲點、尋路難題，只需隨手拍、一鍵傳，就能精準直達治理末梢。再以積分獎勵回饋線索提供者，“發現—上報—處置—積分”的全鏈條機制，讓“日常跑單”變成了參與基層治理的“共建契機”。截至目前，273名活躍騎手化身城市“流動哨兵”，依託該機制累計上報處置安全隱患、治理難題450件，從默默奉獻的“服務提供者”，成長為共建共治共享的重要力量。

  從“進門等待”的焦灼到“一路暢通”的便捷，從“奔波無依”到“被尊重關愛”，新華書院的變化，是靈璧縣以積分賦能、精準對接新就業群體需求的生動縮影。該縣聚焦騎手“進門難、停車難、找路難、休憩難”等痛點，在20個主要住宅小區同步設立“綠色通道”與“即停即走”專屬停車區，優化配送路線28條，打通了服務進家的“最後一百米”，讓城市服務既有速度更有溫度。

  不止於出行便利，靈璧縣更以“積分激勵+靈聽璧應”雙輪驅動，織密新就業群體服務網絡。全縣38個“暖新驛站”、100家“友好商家”、全域覆蓋的“友好銀行”網點串珠成鏈，構築起觸手可及的“15分鐘暖‘新’服務圈”。在縣委社會工作部統籌下，830名新就業群體享受到免費體檢，520份意外保險築牢安全屏障，23場健康義診、法律普及、安全培訓活動精準賦能；在常態化走訪慰問中，近5萬元防暑降溫物資陸續發放，讓關愛滲透到日常點滴，推動形成理解、尊重、關愛新就業群體的社會新風尚。

  服務走心，治理同心。靈璧縣用一場場“雙向奔赴”，讓新就業群體在城市找到歸屬感、收穫幸福感，更讓他們成為基層治理的參與者、受益者，共同繪就出“城與人共生共榮、居民與新就業群體共享共贏”的和諧畫卷。（李鳳）