在安徽靈璧，城鄉治理的畫卷正被一撇一捺的“民聲”細細勾勒。這裡，一條條來自街頭巷尾、田間地頭的微小建議，被精心編織進一張有溫度、有響應的網絡，化作百姓眉梢的喜色與心頭暖意。這背後，是一場以黨建引領、數字賦能、閉環辦理為筆觸的精細化治理實踐。

  根係延伸在煙火最深處聽回聲

  治理的根係，深扎於基層組織的脈絡。靈璧縣將“鎮黨委、村（社區）黨組織、村民小組（樓棟）、黨員中心戶”四級黨建網格擰成一股繩，織就一張“組織帶頭、全域排查、精準響應”的感知網絡。黨組織的引領，如同中樞神經，激活了遍佈城鄉的“末梢神經元”，讓最細微的民生冷暖能被靈敏觸達。

  在城區，小區的“鄰里議事亭”成了民意的匯聚點。這裡搭建起“1+3+N”的議事架構：社區黨組織引領，小區黨組織、業委會、物業公司三方共商，問題所涉的N個部門聯動響應。在農村，“鄉村夜話”的燈火下，村“兩委”牽頭，鎮幹部、司法人員、鄉賢“五老”圍坐，共同為民生訴求“護航”。

  數字織網於方寸屏幕間匯眾智

  民意如水，亦需暢通其流的渠道。靈璧縣以數字技術為梭，編織起線上線下聯通的建議徵集網絡。網絡信訪平台、“靈聽璧應”小程序，讓群眾動動手指，便能提交訴求、追蹤流程。

  搭乘數字化“便車”，靈璧縣的新就業群體同樣成為城區治理人民建議徵集的“流動哨兵”。外賣“騎手”們通過“隨手拍”上傳工作中發現的一些問題線索，所屬社區收到後第一時間處置。去年至今，解決道路設置損壞、小區電梯停運、樓棟標識不清、飛線充電等問題215件。

  不僅如此，靈璧縣還將新就業群體人民建議徵集與積分制挂鉤，細化了20項賦分行為細則。“2025年，我積極參與縣委社會工作部組織的新就業群體活動。目前已累計反映了30余條治理相關問題，獲得了600多積分，這次我用積分兌換了一間四件套。”外賣騎手從懷友在年終一次積分兌換活動上開心地説。

  而更具互動性的，是那深入318個村（社區）的新時代文明實踐直播站點。一方屏幕，打破了地理的隔閡，實現了“村播進萬家，千人云議事”。村民可以遠端直連村書記或“兩委”幹部，評論區裏實時對話，政策疑惑當場解答，民情民意即時上傳。韋集鎮黨委書記陳榮將其“韋”娓道來直播服務形容為“全能綜合服務站”：“每期一個熱點主題，幹部講政策、專家授農技、司法説法律，直播互動解疑，事後依據民聲找對策。”數字賦能，讓議事的範圍無限擴展，讓徵集的速度與廣度同步提升。

  閉環落地把心頭事辦成放心事

  收集是起點，辦結才是終點。靈璧縣着力構建“縣委社會工作部統籌、鎮與部門協同、村（社區）落實”的轉化辦結與資源分配體系，形成上下聯動、一體作戰的格局。

  線上訴求，走“平台派單、部門接單、人員辦單、群眾評單”的“四單”閉環，環環相扣，務求實效。線下訪得或議出的問題，則由村（社區）當場研判：能解決的“小事”，即刻辦理，就地化解；需協調的“難題”，迅速上報，協同攻堅。

  在鹿鳴社區，一條重見光明的巷道，是“閉環”速度與溫度的縮影。居民反映路燈“失明”，社區網格員上報後，沒有陷入常規報修流程的等待，而是特事特辦，自行採購、火速安裝。工作人員化身“維修師傅”，僅用半天，就讓漆黑小巷重現溫暖燈火，成了居民出行的“放心路”、孩童晚歸的“安全路”。

  近期，龍山廣場地面部分重新開放給城南附近居民帶來不小驚喜，此前綜合改造施工階段，密封的圍擋一度成為居民們的“心頭堵”，在收到線上高頻建議訴求後，縣委社會工作部統籌城管局等多家單位，協調施工、縮短工期，讓這座承載了靈城居民集體記憶的地標性小廣場煥發嶄新面貌。現今，龍山廣場作為居民休閒活動的場所的同時，還是集商業服務、志願活動、文化宣傳等功能於一體的綜合性廣場，不僅慰藉居民們的共同記憶情懷，也為生活增添新的色彩。

  從網格的根係感知，到數字的雲端交響，再到辦結的閉環落地，靈璧縣正將一條條樸素的群眾建議，精心淬煉成可感可及的幸福實績。在這裡，治理不再是單方面的管理與施策，而是成為一場黨委政府與人民群眾的“雙向奔赴”，在傾聽與回應、訴説與落實的循環中，共同書寫着城鄉精細化、人性化的溫暖篇章。（徐寶同）