黨建引領聚合力，溫情守護暖民心。近年來，巢湖市聚焦特殊群體急難愁盼，持續深化“窗簾之約”服務內涵，將暖心守護融入基層治理末梢，切實為特殊群體撐起堅實可靠的“守護傘”。

  築牢健康安全防線，織密立體守護網絡。巢湖市立足實際，構建全方位守護體系，力爭安全保障不留死角。開展精準適配守護，動員網格員、家庭醫生、新就業群體、熱心群眾等力量，組建216支志願服務隊，常態化開展守護照看服務，通過每日觀察窗簾開闔判斷老人居家安全；在農村、回遷小區等熟人地區，推行“開門問候”行動，依託鄰里互助小組每日上門探視，及時掌握老人狀況。推進居家安全改造。針對高齡、殘疾等群體生活不便、安全隱患多等問題，為1588戶免費安裝防滑扶手、淋浴椅、安全地墊等設施；同步加裝煙霧報警器、“一鍵呼救”等安全裝置，近年來，巢湖市共計為1549戶孤寡困難老人安裝智能門磁並接入電力監測系統，以科技賦能提升安全防護水平。健全應急聯絡機制。向服務對象發放載有幫扶人、社區、急救電話的“連心卡”，協助設置手機緊急聯絡人，確保突發情況第一時間求助，目前已通過該機制高效處置應急事件51起。

  聚焦暖心服務提質，浸潤為民溫情暖意。巢湖市圍繞特殊群體多元化需求，以精細化服務提升“窗簾之約”溫度。常態化入戶關愛。按照“三看、三查、三幫”服務指引開展日常關愛幫扶：“三看”即看居住環境、精神狀態、飲食起居；“三查”即查安全隱患、健康狀況、需求清單；“三幫”即幫解決生活難題、代辦政務事項、對接資源服務，把關愛落到實處，近年來累計解決群眾急難愁盼問題889件。突出重點領域照料保障。針對“吃飯難、出門難、就醫難”等困難，整合資源開展精準服務：聯合養老服務站、愛心商戶開展送餐上門；組織志願者、網格員陪同就醫、代購藥品；聯動家庭醫生團隊定期上門問診、建立健康檔案，實現疾病早發現、早干預，如鳳凰山街道興巢社區開展“暖巢‘食’光”志願服務項目，為困難群眾提供每日送餐服務。豐富精神文化生活。積極發動鄰里組建“姐妹團”“散步搭子”等互助小組，鼓勵鄰里日常陪伴；結合春節、端午、重陽等傳統節日開展主題活動，邀請服務對象參與並贈送慰問品，如黃麓鎮“慶重陽”活動中安排專人接送“窗簾之約”服務對象，讓特殊群體感受溫暖。

  健全長效守護機制，夯實基層治理根基。為推動“窗簾之約”常態化、長效化，巢湖市着力構建多元協同的長效機制。完善網格化響應體系。將“窗簾之約”服務融入網格化管理，建立“每日關注+定期走訪+應急響應”的全流程工作機制，由網格員統籌資源，聯合志願服務隊開展常態化服務，確保響應及時、處置高效，如亞父街道崗嶺社區推行“平安協管員+網格員”雙聯動模式，熱心黨員帶領服務小組每日問候、網格員每週上門服務，提升服務精準度。凝聚多方合力協同推進。構建民政牽頭，衛健、殘聯等部門協同，社會組織、志願隊伍、愛心商戶等共同參與的聯動機制，通過定期會商、信息共享、資源對接，形成高效協同的工作閉環；整合養老、醫療、助殘等各類政策與服務資源，引導社會力量有序參與，不斷拓展服務外延與內涵，切實形成“上下聯動、橫向協同、社會參與”的共建共治共享格局。（李萬芹）