“宣傳時都聽懂了，覺得對我們商家來説是好事，可自己上手操作，總是審核不通過。”預付寶推廣以來，不少託管機構負責人向肥東縣城東市場監督管理所的工作人員反饋平台註冊開通難題。

  前期，該所通過集中宣講、上門解讀等方式宣傳“預付寶”政策，有效提升轄區內託管機構對入駐“預付寶”平台的認可度。然而，當機構開始自主進行平台註冊時，“審核通過率低”卻成了意想不到的“攔路虎”。

  面對這一現實難題，該所迅速調整工作重心。組織所內工作人員匯總工作中遇到的審核失敗情形，進行反復模擬操作，梳理平台註冊的流程細節和材料規範要求，從證照拍攝的清晰度到填寫信息的準確性，整理出常見“卡點”和解決方案。

  之後，該所組織工作人員再次走進託管機構，開展“手把手”現場幫辦。在託管機構裏，工作人員面對面、屏對屏，從賬號創建、信息填報到資料上傳，一步步指導操作，確保每一步都準確無誤。

  從“政策宣講”到“實操指導”，城東市場監管所通過主動下沉、精準服務，將工作做到了實處。截至目前，通過這種“一對一”精準輔導，城東所轄區內託管機構的“預付寶”平台入駐成功率大幅提升，目前已有18家託管機構成功入駐。

  該所負責人&&，下一步將繼續強化“服務跟着問題走”的工作理念，努力推動商戶應駐盡駐，同時注重平台使用過程中的問題意見收集，真正讓數字化監管工具用得好、見實效，築牢消費安全防線。（楊婭）