“地下車庫灰太重了，每次上車後鞋底都會弄臟車子……”

  “7樓業主家的空調外機一直滴水，我家窗戶都沒法開……”

  冬日暖陽下，黃山市屯溪區徽山路社區永佳福邸小區的睦鄰議事廳裏，幾位居民與社區工作人員圍坐一圈，你一言我一語，聊的都是小區裏那些“不大不小卻撓心”的事。

  每月最後一個周六上午，是永佳福邸小區雷打不動的“業主接待日”。這一天，社區幹部、網格黨員、業委會委員、物業代表都會在這裡“擺攤聽事”，讓居民在家門口“出題”，推動社區精準“解題”。

  “我們小區是社區最大的住宅區，有近1000戶居民。接待日正是為了打通服務群眾的‘最後一百米’。”社區黨委書記余春雷説。他一邊傾聽，一邊在筆記本上記錄要點。

  “網格聽事、社區議事、民主定事”——徽山路社區通過這一機制，將民意收集網絡鋪到居民身邊。除了線下接待，社區還搭建了“線上議事廳”、建立各小區微信群，確保民意“多渠道進水、一個口子流轉”。

  居民王阿姨對充電樁不足的問題記憶猶新：“以前晚上回來晚了，根本找不到地方充電，只能從家里拉線，既不方便也不安全。”在接待日上，這個問題被多次提出。社區牽頭組建專項工作組，召開3場睦鄰協商議事聯席會，最終推動新建了兩個充電棚，可同時滿足20輛電動車充電。

  “問題有人聽、有人管，還能看到實實在在的變化。”王阿姨説，如今充電方便了，鄰里因搶車位發生的摩擦也消失了。

  小區裏還有一個變化讓外賣騎手們感觸頗深。“以前晚上送外賣，要‘摸黑’找樓棟，現在入口設置了小區導覽圖亮光牌，各個樓棟牌上加裝了太陽能照明燈，一目了然，再也不用在小區裏‘兜圈子’了。”外賣騎手陳建笑着説。

  從遛狗不拴繩到裝修噪音、從外賣難送到公共設施維護，去年以來，社區已成功調解此類民生矛盾25起。

  如今在永佳福邸，周六的議事廳成了居民愛去的地方。大家發現，那些曾經覺得“説了也白説”的瑣事，真的一件件在變好。

  “鄰里事，大家議、大家定、大家辦。”余春雷説。目前，徽山路社區正將“業主接待日”模式向金蘋果東區、置地公園道等更多小區推廣，讓基層治理的暖意流淌在更多街巷之間。（記者 李丹青）