冬日清晨寒風凜冽，在休寧縣橫江社區，“益民服務社”傳遞出的溫暖驅散了寒意。居民徐海燕坐在理髮椅上，一邊享受着志願者的巧手服務，一邊感慨：“每個月不用出門就能剪頭髮，一分錢不花，量血壓、測血糖也定時做，自己身體啥情況心裏明明白白。”

  這個被居民親切稱為“幸福驛站”的空間，已成為社區服務居民的前沿陣地。來自社區“銀發護衛隊”的理髮志願者和休寧縣人民醫院的醫療志願者早早來到現場，為居民提供免費服務。

  “阿姨，這次想剪短點還是修一下？”“爺爺，後面我給您修整齊點。”理髮區的椅子幾乎沒有空過，只見理髮師志願者一邊與老人親切交談，一邊嫻熟地揮動剪刀，銀發在晨光中輕輕飄落。另一邊，醫療志願者正專注地為居民進行健康檢查。血壓計袖帶規律地充氣放氣，血糖儀屏幕上數字跳動，醫護人員輕聲解讀數據，給出個性化建議。

  居民們有序排隊等待，不時交流健康情況，分享社區生活的點滴。“昨天社區還組織了健康講座”“上周我參加了‘板凳議事會’，反映了樓道燈不亮的問題，沒想到兩天就解決了”……細碎的交談中，透露出居民對社區的認同與信賴。

  橫江社區的溫暖服務並非一日之功。社區共有居民3032戶8024人，居民中“一老一小一弱”等特殊群體較多。

  “老人看病、孩子託管、生活瑣事，都是居民的心頭事。”橫江社區黨委書記張捷睿坦言。面對治理課題，2019年，社區創新提出打造“橫溫港灣”黨建服務品牌，通過優化組織架構、深化區域聯動、創新治理載體、建強服務陣地等措施，不斷提升服務專業化、精細化水平。

  服務力量從何而來？社區構建了一套有效的“造血”機制。通過構建黨建“同心圓”，社區把包保單位“寧心家園”黨支部、網格黨支部、社會組織黨支部串聯起來，整合社區愛心商家等各類資源，匯聚起在職黨員“雙報到雙服務”、樓棟長、單元長、網格員、小區黨員、熱心居民等多方力量。

  針對社區“一老”，橫江社區建立“紅橙黃”三色預警機制，對高齡獨居老人、低保家庭、長期患病居民等群體提供精準服務。紅色預警對象每週走訪，橙色預警對象每月走訪，黃色預警對象每季度走訪，確保特殊群體需求及時響應。對於“一小”，社區打造“狀元好兒郎”兒童服務品牌，提供託管、志願輔導等服務。

  “十四五”以來，社區直接服務兒童2000餘人次，開展個性化服務100餘人次，結對幫扶困境留守兒童28人。

  社區註冊成立了“一路芬芳”志願者服務站，通過“社工+義工”雙工互動模式，構建“社工引領志願者、志願者協助社工”聯動服務機制，社工引導志願者按志趣特長抱團組隊，分類組建鄰里守望、支持互助、健康保健、扶貧濟困等不同類型的志願者小組。社區還以“板凳議事會”激活居民議事能力，以“智慧社區”試點賦能信息化管理，提升智治水平。

  2025年，依託“橫溫港灣”黨建品牌，社區創新提出益民服務社，探索無物業小區治理新樣本。益民服務社聚焦居民高頻需求，構建了三大服務體系：小區公共服務、便民服務、居家養老服務，並開通24小時服務熱線。目前服務社已進駐13個無物業小區，每個小區均配備專職保潔員，每日對公共區域進行清掃保潔。同時還配備了專業維修人員，居民遇到路燈損壞、下水道堵塞或家裏有任何需求，都可以撥打熱線電話，維修人員會第一時間上門處理。

  “益民服務社不僅是我們社區服務群眾、&&群眾的連心橋，更是我們激活老舊小區治理活力的金鑰匙。”張捷睿&&，下一步，他們將不斷完善服務措施，豐富服務內容，解決老百姓的急難愁盼，讓每一位居民都能感受到社區的溫度，讓橫江社區真正成為老百姓的“橫溫港灣”。（王蕾）