近年來，太湖縣中醫院始終錨定親民、惠民、便民“三民”品牌建設目標，以群眾就醫需求為導向，以服務提質升級為抓手，於細微處涵養服務溫度，在創新中築牢醫療根基，用實幹書寫民生答卷。

  太湖縣中醫院聚焦患者就醫“關鍵小事”，將人文關懷深度融入診療全流程。推行“讓車位予患者”行動，倡導職工低碳出行，院內車位優先保障患者使用並提供免費停車服務，徹底破解“停車難”痛點。門診樓、住院部一樓暖心服務專區，供應免費熱茶；免費輪椅、雨傘定點投放、隨取隨用，為行動不便患者和遇雨群眾紓困解難；免費閱讀專區、熱水洗浴服務同步落地，全方位便利患者及家屬。

  為進一步優化就醫體驗，醫院允許外賣員將餐食、水果直送病房外，讓患者足不出戶享受貼心服務。院區標識清晰醒目，助力患者及陪診人員快速定位就診區域；第三方提供的5元每晚平價陪護床、最低7元每餐的平價餐食，最大限度降低就醫成本，以務實舉措詮釋“親民”內涵。

  在“惠民”方面，太湖縣中醫院打出一系列“硬核”舉措，讓優質醫療服務暖民心、接地氣。費用減免政策力度空前，免急診診察費、免專家診察費、免影像遠程會診費、免上級專家手術費四項費用全免，切實減輕群眾的就醫負擔。中醫藥服務下沉基層步履不停，中醫藥夜市、集市活動常態化開展，醫務人員帶着專業設備和藥品開展“六進”活動，為群眾提供免費問診、健康指導、中醫藥體驗等服務，將健康關懷送到百姓家門口。

  人才建設上，醫院在全縣率先開展2021—2025年緊缺醫學專業定向培養試點工作，設立專項培養基金，按26000元/生/學年標準為定向生發放補助，共簽約20名醫學生，為縣域醫療高質量發展積蓄力量。醫療資源整合紮實推進，率先試點中醫藥專科聯盟建設，構建“龍頭帶動、雙向聯動、資源共享”格局；率先推行分級診療績效考核，深化緊密型醫共體建設，實現“小病不出村、常見病不出鄉鎮、大病不出縣”的就醫新格局。

  此外，太湖縣中醫院以數字化改革破解就醫堵點，讓群眾就醫更省心、更便捷。全縣率先實行“無假日”醫院模式，全年各科門診開放；口腔科、兒科推出“錯峰”延時服務，夜間門診分別延至晚8點、晚9點，滿足多元化就醫需求。針對血透患者痛點，血透中心新增12&透析機，設備總量達40&並全部投用，有效緩解就醫壓力。

  智慧醫療建設提速升級，患者關注“太湖中醫”服務號，即可享受建卡、掛號、繳費、查報告全流程線上服務，實現“一部手機管就診”；醫保電子憑證、診間支付、“刷臉就醫”覆蓋全院，告別排隊等待。全縣率先推行床旁結算服務，患者在病房即可辦理出院手續、領取電子發票，真正實現“出院不用跑，結算在床邊”。

  由醫院牽頭建設的太湖縣智慧共享中藥房全面上線，患者在各醫療機構開具的中藥處方，經審核繳費後由共享中藥房統一調配、煎煮，再通過快遞免費配送到家，實現中醫藥服務“一站式”閉環，打通服務群眾“最後一公里”。

  步履不停，初心如磐。太湖縣中醫院以“三民”之筆，繪就了一幅醫療惠民的生動畫卷。新的一年，醫院將繼續堅守為民初心，勇擔健康使命，在優化服務、提升品質的道路上篤定前行，為守護全縣人民的生命健康福祉貢獻更多中醫力量。（吳婷）