近年來，靈璧縣將人民建議徵集納為城鄉精細化治理的有效途徑，將來自網格內的群眾訴求建議，作為改進群眾工作的起點，進一步增強基層治理的供需匹配度和人性化溫度。

  組織保障 全域覆蓋聽民聲

  靈璧縣將完善的網格化組織體系作為人民建議徵集工作的基礎保障，延伸“鎮黨委、村（社區）黨組織、村民小組（樓棟）、黨員中心戶”四級黨建網格鏈條，建立起“組織帶頭、全域排查、精準響應”網格工作機制。黨建引領下，議事組織體系的完善，進一步凝聚多方合力、激活“神經末梢”，靈敏感知一線冷暖。在城區，以小區“鄰里議事亭”為支點，建立起“社區黨組織引領+小區黨組織、業主委員會、物業公司三方協商+問題涉及部門聯動參與”的“1+3+N”議事架構。在農村“鄉村夜話”活動中，由村“兩委”帶頭，聯絡鎮級相關部門、司法人員、五老等力量，為民聲民意護航。

  “自從乒乓球&安裝後，現在樓下就能鍛煉，實在太方便了。”靈璧縣靈城鎮東關社區惠眾苑小區居民李師傅開心地説。在小區門口的小廣場上，除了乒乓球&，還新增了輔助上肢拉伸、腰部扭轉等適老化戶外運動器械，極大便利老年居民健康生活。不久前，東關社區網格員在日常工作中，了解到部分居民反映小區缺少健身運動基礎設施的訴求後，及時反饋給社區，促成了這一“民生微實事”的落地。這背後，反映了社區網格化精準排查，響應落實群眾意見建議的效率。

  數字賦能 問題訴求雲端傳

  靈璧縣通過數字組網、熱線搭橋、互聯互通的方式，構建起建議徵集的線上網絡，群眾通過網絡信訪平台、“靈聽璧應”小程序，即可反映相關問題，實時了解流轉部門、辦結情況。此外，新時代文明實踐直播站點打通了線上交流的另一種渠道，依託目前覆蓋200個村（社區）的直播平台，打破了地域空間隔閡，實現“村播進萬家”“千百人議事”，群眾通過一方屏幕，遠端連線村（社區）書記或“兩委”幹部，在評論區留言對話，第一時間獲悉政策解讀和問題回復，這一模式有效拓展了議事範圍和建議徵集效率。

  “每場直播我們都根據前期排查村民關心的熱點確定一個主題。直播中讓鄉鎮幹部講政策、農業專家講農技、司法人員説法律，積極和群眾互動、解答問題，事後再根據群眾意見為各類問題找對策，讓直播站成為全能綜合服務站。”韋集鎮黨委書記陳榮介紹“韋”娓道來直播服務時&&。

  閉環辦理 實事辦到心坎上

  夜幕降臨，燈火通明的小巷，讓靈城鎮鹿鳴社區的居民倍感溫馨。日前，社區網格員在排查中接到居民反映巷道裏幾盞路燈“失明”、建議盡快維修，這一線索迅速引起社區重視，經過安排人員實地核查、協商商定特事特辦對策，社區直接繞過了常規流程報修的等待時間，自行採購路燈直接安裝。工作人員化身維修師傅，短短半天，就讓巷道重見光明。漆黑一片的小路成了居民出行的放心路、孩子們上下學的安全路。

  靈璧縣不斷完善構建“縣委社會工作部統籌指導+各鎮、相關部門協同+村（社區）具體落實”的人民建議轉化辦結機制和資源分配體系，形成上下聯動、分流有序、分級受理、一體作戰格局。對於線上平台受理事項，通過“平台派單、相關部門接單、安排人員辦單、群眾事後評單”“四單模式”閉環辦理。對於基層一線敲門訪戶、協商議事或直播過程中，由村（社區）按輕急緩重和自身能力酌情梳理接辦，將能夠辦理的小事即刻辦理、就地解決，大事難題及時上報、協同化解，切實將群眾心頭事辦成放心事。（徐寶同）