自深化“放管服”改革、優化營商環境工作部署以來，宣城市旌德縣發改委始終堅持以人民為中心的發展思想，將項目審批窗口作為服務群眾、服務基層、服務發展的重要前沿陣地，不斷提升審批效率、優化服務質量。

  強化服務意識，提升服務質量。始終將“服務群眾、方便企業”作為工作的出發點和落腳點。窗口工作人員持續加強理論與業務培訓，牢固樹立“人人都是服務窗口、事事關係政府形象”的責任意識。嚴格落實首問負責、一次性告知等制度，推行“容缺受理”和告知承諾制，為重點項目、民生工程開闢“綠色通道”，提供“一站式”代辦服務，保障了2800余個重點項目高效落地。

  優化審批流程，提高服務效率。為切實解決項目審批環節多、流程長、效率不高等痛點、堵點問題，縣發改委窗口勇於自我革新，大力優化審批流程。充分利用在線審批監管平台，全面推行“一網通辦”，推動項目申報、受理、審批全程網辦，行政審批事項網辦率達100%，平均承諾時限壓縮30%。窗口累計受理各類申請2919項，辦結率100%。

  主動靠前服務，精準排憂解難。針對項目單位，特別是中小企業和首次申報項目單位可能存在的政策不熟、流程不清等實際困難，縣發改委窗口變被動等待為主動服務。一方面，設立政策諮詢專崗，提供精準的政策解讀與申報指引；另一方面，對於重點、難點項目，探索建立前期輔導機制，提前介入，提供“量身定制”的審批規劃建議，幫助項目單位完善申報材料，提高審批通過率。

  下一階段，旌德縣發改委項目審批窗口將鞏固現有成果，探索更多惠企利民的服務新舉措，不斷提升服務標準化、規範化、便利化水平，努力打造讓人民群眾滿意的優質服務標杆窗口。（李蔚 朱亦軒）