近年來，固鎮縣劉集鎮深入踐行以人民為中心的發展思想，依託12345政務服務便民熱線察民情、解民憂，提升基層治理效能。

  劉集鎮高度重視12345政務服務便民熱線辦理工作，安排專人負責熱線工單的接收、分派、督辦和回復，確保第一時間響應、第一時間對接、第一時間辦理。對於緊急類、重復投訴類工單，實行提級管理、重點督辦。2025年，劉集鎮累計高效響應並辦結熱線訴求1200余件。為提升熱線辦理質量和群眾滿意度，劉集鎮不斷優化內部流程，確保訴求閉環管理、整改落實到位。

  下一步，劉集鎮將進一步壓實工作責任，優化辦理機制，提升服務水平，持續推動全鎮經濟社會高質量發展。（周天宇）