近年來，潛山市數據資源管理局聚焦政務服務標準化提升工程，通過辦事指南標準化、證明事項清單化、服務模式規範化“三化”建設，構建市縣鄉村標準化政務服務體系，讓企業和群眾辦事更便捷高效。

  在辦事指南標準化方面，潛山全面梳理1815項政務服務事項，統一規範辦理地點、申請材料等要素，編制標準化辦事指南並動態更新。同時推動58個“高效辦成一件事”事項落地，通過人工覆核、數據比對等方式提升指南準確率至99.6%，減少群眾往返跑動。​

  圍繞“無證明城市”建設，潛山建立市鄉村三級“免證明”實施清單，累計梳理市直部門615項證明事項涉及的1061個證明材料、鄉（鎮）182項證明事項涉及的317個證明材料、村（居）88項證明事項涉及的135個證明材料，明確每項材料的設定依據、開具單位和免提交方式，杜絕“明減暗增”現象。​

  針對基層工作人員調動頻繁問題，當地創新“雙線培訓”模式，線上對17個鄉鎮及經開區便民服務中心開展集中培訓並遠程點對點指導，線下深入部門開展現場培訓，覆蓋基層工作人員百餘人次，有效提升政務服務隊伍專業素質。（程磊 潘藝）