“平台老是有積水，等到氣溫更低的時候肯定會上凍，要是有老人不小心摔傷，問題就大了！”12月23日上午，在安徽省蚌埠市蚌山區黃莊街道的議事代表會上，議事代表唐彪指着共享屏幕上的照片，提出了前進社區朝陽二村六號樓平台水管及地面修繕議題。

  與會的人大代表、居民代表和物業負責人你一言我一語，很快就有了解決辦法：先改造落水管以減少積水，並鋪設防滑通道作為臨時措施，再由專業團隊評估整體改造費用，結合資金情況推進後續工程。

  2023年蚌山區黃莊街道率先試點推行街道議事代表會制度建設，讓一批“身邊事”“煩心事”通過群眾提、群眾議、群眾督、群眾評得到解決。黃莊街道相繼&&和完善了《黃莊街道議事代表會議事規則》《黃莊街道議事代表會“票決民生實事項目”實施辦法》等11項規章制度，為開好議事代表會提供指引和保障，推進街道議事代表會制度各項工作規範化。

  要解決好民生問題，聽到“民聲”是第一步。黃莊街道人大工委將實踐站定位為&&服務群眾的“第一線”和“橋頭堡”，構建“全方位”的&&網絡，並探索代表履職與網格化管理相結合，代表按選區加入社區網格群，通過線上平台，實現“7×24”小時待命的履職模式。同時，在前期每月“人大代表接待日”活動的基礎上，加大代表接待頻次，將每週五下午固定為接待日，組織人大代表和議事代表進駐實踐站，聽取群眾各個方面的意見建議。

  為了推動問題的解決，街道人大工委將實踐站深度融入基層治理體系，着力發揮解決問題、全程監督、化解矛盾的獨特作用，形成“收集－處理－反饋”的閉環機制，達到“事事有迴響，件件有着落”的效果。議事代表會制度試行以來，黃莊街道票選産生16項民生實事，聚焦環境提升、停車治理、消防安全等重點領域。

  從2023年4月開始試點，到2024年在蚌山區全面推開，街道議事代表會制度實現了從無到有，從組建到作用完全發揮。3年來，街道議事代表累計走訪群眾近千人次，收集意見建議167條。推動解決了一批群眾普遍關注的熱點和難點問題，民生投訴同比下降30%。（汪佩）