“以前跑鎮裏三五趟，現在家門口一站辦！”近日，當涂縣塘南鎮白馬村84歲獨居老人張仁宏，從網格員手中接過剛辦好的社保卡，笑得合不攏嘴。同樣感到暖心的，還有太白鎮濱江小區五期的新居民張阿姨，搬家第一天，網格員小許就上門送來拆遷安置備案表，連孩子轉學流程都一併打印好，暖心服務讓她直呼“歸屬感滿滿”。

  一東一西，一田一居，兩個暖心場景，勾勒出當涂基層治理的生動圖景：群眾張嘴、幹部跑腿，小事不出村、大事不出鎮，用“零距離”服務破解“治理難”，以“微舉措”撬動“大振興”。

  “小村”也能辦大事

  “群眾需求在哪，網格觸角就伸到哪。”塘南鎮按“屬地管理、邊界清晰、規模適度”原則劃分網格，從村“兩委”幹部、黨員骨幹、鄉賢中遴選網格員，通過常態化培訓明確入戶走訪、事件處置等職責，打造出“懂政策、熟村情、善服務”的網格隊伍。針對農村老年群體多、居住分散的特點，網格員輪流擔任“代辦員”，梳理社保、醫保、證明辦理等高頻事項，提供“全程代辦+精準協辦”服務。他們隨身攜帶“民情記錄本”登記民生瑣事與急難訴求並分類處置。截至目前，塘南鎮14個村（居）均設代辦點，真正實現“群眾少跑腿，數據多跑路，網格全代辦”。

  在此基礎上，塘南鎮構建“黨建+網格+村（居）”協同機制，嵌入黨員先鋒崗、鄉賢調解室等資源，形成“網格收訴求—支部統協調—村級解難題”的治理閉環。此前，吳村港村兩戶村民因多年累積矛盾發生爭執，村網格員聯動鎮綜治中心、司法所、派出所、法律服務所等相關部門進行調解，最終促成雙方握手言和。今年汛期，大高村網格員巡查發現獨居老人王秀英房屋滲水，上報後不到24小時，鎮村兩級就完成屋頂加固和防水處理。此外，網格員還化身“流動安全員”，排查小微企業、商鋪消防設施，走訪獨居老人，檢查用電用氣安全，汛期巡查溝渠堤壩，築牢基層安全防線。

  “新居”不再是鬧心事

  位於太白鎮永興村、花園村、新橋村的濱江一期至五期，是當涂經濟開發區動遷集中安置點，現有安置房9127套，入住率為81.2%，共居住7412戶，約3.25萬人。新居民集中入住，電梯壞了找誰、物業費怎麼交、孩子上哪所小學等問題接踵而至。為了破解這些難題，太白鎮黨委推深做實“零距離”工程，設立一站式服務點，涵蓋57項公共服務事項，把“辦公桌”直接搬到樓道口。村“兩委”成員和網格員下沉到6個小區、103個村民組，為有需要的村民提供上門代辦服務，有效解決拆遷後村民“兩地跑、辦事難”的痛點。

  “三方議事廳”成了化解民生難題的“主陣地”。村裏鄉賢、企業家、居民群眾代表廣泛參與，打造獨具特色的“微端”自治機制。3號樓垃圾桶異味擾民，從接到投訴到更換帶蓋垃圾桶，只用了48小時；門禁系統老化，一週完成升級。今年以來，太白鎮通過“三方議事”化解物業糾紛、垃圾清運、電梯維修等民生難題，讓“新居民”真正實現“安居夢”。

  “老資格”擔當“和事佬”

  徵地拆遷、耕地界限、施工擾民……城鄉融合進程中，矛盾類型新、專業性強。對此，太白鎮深入踐行“六尺巷工作法”，以自然村組群眾聚居為基礎，由村黨組織牽頭，老黨員帶頭，搭建“花園裏議事亭”“院壩議事會”等村民議事平台。無論是瑣碎的日常矛盾，還是關乎全村福祉的大事，村民們都會聚在一起，用“土話”講清“硬道理”，靠“鄉情”化解“心頭結”。

  “老資格真頂用。今年以來，我們組織議事會16次，商討解決了物業管理糾紛、徵地拆遷、村居環境等治理問題21個，做到了‘小事不出村居，大事不出鄉鎮，矛盾不上交’。”花園村黨總支副書記任紅軍感慨地説。

  從“小村”到“新居”，從“代辦員”到“議事廳”，當涂縣用一張“民生地圖”把群眾需求標出來，用一套“閉環機制”把幹部責任壓下去，用一腔“鄉土情懷”把治理溫度提上來。正如當涂縣委主要負責同志所言：“鄉村振興不僅是産業的振興，更是服務的振興、人心的振興。把群眾‘雞毛蒜皮’的事當成‘頭等大事’辦，就能織出最密實的幸福網。”（通訊員 鄒子焱 趙露）