“真的太感謝你們了！要不是這麼快辦好臨時身份證，下午的面試我真不知道該怎麼辦了。”12月7日中午，夏女士拿着剛辦好的臨時身份證，激動地向肥西縣政務服務中心公安窗口工作人員表達感謝。

  當天中午，夏女士不慎遺失了身份證，而下午她有一場至關重要的工作面試，沒有身份證將無法進入考場。情急之下，她撥打了肥西縣政務服務中心的電話求助。值班人員在了解情況後，全程陪同她前往公安窗口。公安窗口迅速啟動了“綠色通道”應急機制，一邊安撫夏女士的緊張情緒，一邊高效地為她採集身份證人像、錄入信息並辦理受理手續。整個過程有條不紊，民警僅用了10分鐘便完成了全部流程，當場為夏女士辦理了臨時身份證。拿到臨時身份證的夏女士，臉上的焦慮瞬間消散，連連向工作人員&&感謝。

  補證現場

  不止公安綜窗，為破解企業群眾“工作日沒時間辦、周末沒處辦”的難題，肥西縣政務服務中心自11月起在“智慧肥西”微信小程序上線“周末預約服務”功能，全程“零門檻”操作。群眾只需掃碼進入小程序，在“周末預約”板塊中，從市監局、住建局、資規局3家單位的19個高頻事項裏選定業務，並選擇周六或周日（法定節假日除外）9:00—11:30的時段，即可“一鍵鎖定”服務，按時“赴約”即可。此外，公安局身份證相關業務無需預約，周末全天“不打烊”，真正實現“政務服務周末不斷檔、群眾辦事不用等”。肥西政務的“加速度”，不僅體現在辦事效率上，更體現在為民服務的初心與溫度中。

  下一步，肥西縣政務服務中心將持續深化服務改革，通過不斷創新服務模式、拓展服務場景，進一步滿足企業群眾的多元化需求，用高效、貼心的服務，擦亮“靈西通·悉心辦”品牌，讓政務服務成為群眾幸福生活的堅實後盾。（張媛）