在深化“放管服”改革過程中，潛山市創新推出“潛心辦”政務服務改革品牌，通過“無證明城市”建設、數據賦能及制度創新，構建起“群眾少跑腿、數據多跑路”的政務服務新生態。今年以來，當地已通過該改革舉措辦理政務服務事項1.2 萬餘件，企業群眾滿意度顯著提升。​

  “原本以為要來回跑幾個部門，沒想到一個窗口就辦成了。”日前，安徽天元電纜有限公司財務人員王女士在辦理股權變更業務時，因未攜帶公司章程本打算折返，而稅務窗口工作人員依託無證明查詢核驗系統，僅用幾分鐘便從市監部門調取到電子版章程，當場完成業務辦理。這一便捷體驗，正是潛山“潛心辦”改革的生動寫照。​

  針對企業群眾辦事的“證明難”痛點，該市通過“四個一批”舉措系統推進減證便民。據統計，當地已直接取消無法律明確規定的證明事項45項；對風險可控事項推行告知承諾制，累計通過“信用承諾+事後核查”模式辦理業務2625件；借助電子證照調取、數據核驗等方式，完成業務辦理8017件；建立跨部門協調機制，通過內部流轉為群眾解決1191件疑難證明事項，實現“一次辦成”。​

  為破解跨層級、政策衝突等導致的政務服務“疑難雜症”，該市創新設立“局長坐班”制度，將窗口“辦不成的事”升級為局長“牽頭辦的事”。今年以來，當地已通過提級辦理機制解決企業難題4件，形成“一般事項窗口辦、疑難事項局長辦”的分級處置閉環，打通了政務服務“最後一公里”。​

  在數字賦能方面，潛山市開發建成“無證明查詢核驗系統”，集成電子證照庫、即時通訊、工單處理、檔案存儲四大模塊，實現證明材料“一網通辦”。同時，當地建立工單按時辦結機制，將辦理時效與窗口績效考核挂鉤，倒逼服務質效提升。​

  潛山市數據資源局主要負責同志&&，下一步將推進“潛心辦”改革2.0版建設，拓展電子證照應用場景、完善系統功能，推動更多證明材料“免提交”，讓“潛心辦”成為“數字潛山”建設的重要組成部分，為地方高質量發展注入強勁動能。​（王磊 潘藝）