近年來，蒙城縣莊周街道大美社區以黨建為引領，以書記領辦項目為抓手，聚焦外賣騎手“進門難、尋路難、休息難”困境，創新打造“騎手友好社區”，推動騎手從社區治理“旁觀者”變身“合夥人”，走出基層治理與民生服務雙贏新路子。

  上午九點，外賣騎手錢標到漆園悅府小區送餐，在門口掃描“騎手暢行碼”、簡單登記後便順利進入。“掃個‘騎手暢行碼’就能快速進去，門口還有‘友好線路圖’，樓棟號、休息點標得清清楚楚，送單效率高多了。”錢標説。

  這一變化，源於大美社區推進“騎手友好社區”項目的舉措。社區組建項目專班排查問題，發現“進門難”因物業怕業主投訴故設置繁瑣登記流程，“尋路難”因部分小區樓棟密集、標識不清。為此，社區在各小區入口張貼“騎手暢行碼”、繪製“友好線路圖”，聯合物業開聯席會議並培訓保安隊伍，讓騎手從“被阻攔”變為“被指引”。“現在騎手進小區，保安都會主動指路線，氛圍完全不一樣了。”莊周街道大美社區黨總支副書記吳雲豹説。

  解決出行難題後，社區繼續關注騎手“休息難”。通過調研轄區商家資源，精準選址建起8個騎手暖“新”窗口，提供熱飯、充電、納涼、取暖等服務。“你看這個‘窗口’，能熱飯、能充電，夏天有空調，冬天有熱水，下雨還能在這兒躲一躲。上次我手機快沒電了，在這兒充了10分鐘電，就沒耽誤接單。”外賣騎手汪小翠説。

  此外，大美社區還邀請騎手參與基層治理，讓其成為“流動探頭”和“治理合夥人”。騎手送餐途中發現衞生死角、損壞公共設施，隨手拍發給社區可兌換積分，積分可到社區超市換生活用品。截至目前，已有50多名騎手參與志願服務，幫社區解決100多件民生小事。“騎手天天走街串巷，對社區情況特別熟悉，我們制定積分兌換細則，他們‘隨手拍’報問題、隨餐發放反詐宣傳頁都能積分。現在騎手從‘服務對象’變成‘治理力量’，社區不少小事都能及時解決，治理活力一下子就上來了。”莊周街道大美社區黨總支書記桂盼盼説。

  據統計，“騎手友好社區”書記領辦項目啟動以來，騎手配送效率平均提升20%，投訴率下降30%。下一步，大美社區計劃增設更多暖“新”窗口，完善樓棟取餐點，並將模式推廣到更多小區。（陸鏖）