“本來要跑住建局、開發商、物業好幾個地方，沒想到在綜治中心一次就把物業費和車位的問題全都解決了！”近日，在蚌埠市五河縣社會治安綜合治理中心，居民柳景濤分享了他的親身經歷。他於2022年購房後因長期在外未辦理收房，今年8月收房時，物業要求其全額補繳過去三年的物業費，同時，購房時售樓部承諾的贈送停車位也未兌現。柳景濤認為“未收房無服務，承諾未履約”，拒絕繳費，問題一度陷入僵局。在接到其訴求後，該縣社會治安綜合治理中心迅速啟動“一站式”矛盾糾紛化解機制，當即牽頭多部門開展聯動處置，僅用3天時間，便成功化解了這起涉及物業費減免與車位承諾履行的糾紛。

  這樣的高效調處並非個例。截至目前，五河縣社會治安綜合治理中心受理物業糾紛497起，化解成功率超98%。

  五河縣的實踐，是蚌埠市推動矛盾調解資源下沉、體系貫通的一個縮影。據了解，蚌埠市自2022年11月啟動綜治中心試點工作，通過在各縣區選取一個鄉鎮，整合信訪、司法、人民調解等力量與場所，由綜治中心統一管理。2024年，縣、市兩級中心完成全面升級，逐步形成“市級統籌、縣區主戰、鄉鎮築基”的聯動工作格局。

  近年來，蚌埠市將綜治中心規範化建設作為夯實基層治理根基的重要抓手，通過整合司法、公安、民政、人民調解等多方資源，自主研發“一站式矛盾調解信息系統”，推動基層社會治理模式實現從“被動應對”向“主動預防”、從“多頭跑”向“一站解”的根本轉變。

  截至目前，蚌埠市社會治安綜合治理中心已排查矛盾糾紛51265件，調處49754件，調處率達99.64%，群眾滿意度和基層治理效能顯著增強。

  從縣區試點到全域覆蓋，從條塊分治到一站化解，蚌埠通過織密建強綜治中心網絡，推動新時代“楓橋經驗”在江淮大地落地生根，為推進基層治理現代化提供了有益探索。（齊琪）