“多虧了網格員小卜的幫助，否則我去繳費，真不知道要拖到什麼時候呢！”家住和縣和諧陽光城小區的嚴德蘭對社區的網格代辦服務讚不絕口。像她這樣不熟悉智能手機操作、行動不便且子女在外的居民，在社區裏並不少見。隨着科技的迅猛發展，線上繳納醫療保險已逐漸成為主流方式。然而，對於許多老年人、殘疾人等特殊群體而言，智能手機操作的複雜性以及線上流程的陌生感，使得他們在繳費過程中遇到了諸多困難。更有甚者，一些老人因不會操作而錯過繳費時間，最終導致無法享受醫保待遇。

  此時網格代辦服務的出現，恰似一場“及時雨”，解決了這個難題，通過社區網格員日常走訪、網格群推送繳費信息、用喇叭播放繳費信息，讓居民知道繳費的通知。網格員卜克雲負責的網格，獨居老人多，而老人們大多都有一些基礎慢性病，交醫療保險往往成了他們重中之重的事情。卜克雲及時上門，用智能手機手把手地教，要是沒有智能手機，就幫助代繳，讓醫療保險繳費不漏一人，贏得了居民們的一致好評。

  網格代辦服務不僅協助居民完成繳費，還廣泛延伸至居民生活的各個層面。他們與居民親切交談，深入了解他們的生活狀況和實際需求，並與社區其他服務緊密結合。為居民提供法律援助、幫辦代辦跑腿服務、健康醫療諮詢等多元化支持，讓特殊困難居民及時得到幫助。

  網格代辦服務不僅極大地方便了居民日常生活，還顯著提升了社區治理的效能。社區精準地掌握居民的信息和需求，網格員們作為社區的“眼睛”和“耳朵”，加深了社區與居民之間的溝通與交流，從而提高了服務質量。

  通訊員 王敏