“以前小區路燈不亮、監控癱瘓，晚上出門都提心吊膽。現在你看，路燈亮堂得很，監控全覆蓋，住着踏實！”70多歲的笪發堂老人是小區業委會監督委員會的一員，他見證了含山縣環峰鎮望梅社區從“問題社區”到“幸福家園”的蝶變。

  望梅社區地處含山縣城西南，1.6平方公里的轄區內，10個居民小區、3個城中村星羅棋佈，201棟居民樓裏住着近2萬常住人口。“人多、房老、矛盾多”曾是這裡的真實寫照。

  黨組織成了小區“主心骨”

  “以前政府工作人員進小區，居民圍上來就‘七嘴八舌’提意見；現在領導幹部進小區調研走訪，有居民拉着手説感謝！”談到山水苑小區最大的變化，網格員朱維東感慨説。這個曾因“沒圍墻、路泥濘、垃圾亂堆”被居民頻繁投訴的安置小區，如今成了望梅社區“紅色物業”治理的鮮活樣本。

  2021年，望梅社區黨總支書記高金香剛上任時，面對的是“12345熱線被打爆、信訪件堆成山”的爛攤子：山水苑小區緊鄰城中村，無圍墻、臟亂差，錦天一號院單元門無門禁、電梯沒信號，西城名苑樓頂瓦片往下掉……“群眾的‘表情包’就是治理的‘晴雨表’，問題出在哪，黨組織就扎根到哪。”高金香帶着社區“兩委”班子立下規矩：“小區的事，黨員先上；居民的難，支部來辦。”

  高金香帶着黨員挨家挨戶收集訴求，跑環峰鎮、住建局、城投公司協調資金，硬是在山水苑小區與城中村間修建了圍墻，修通了水泥路；指導錦天一號院成立業委會，聯合物業破解“單元門無門禁、電梯沒信號”難題。

  23部電梯如何架起“連心橋”

  “有説擋採光的，有説噪音大的，甚至還有説影響風水的。”高金香至今記得，2023年推進老舊小區加裝電梯時，高低層住戶的矛盾像堵墻。

  望梅社區創新的“三方五步”工作法，成了拆墻的“鑰匙”：小區黨支部、業委會、物業坐下來，用“廣泛聽事—集中篩事—民主商事—多元辦事—定期評事”的流程，把“對立面”變成“一家人”。針對低層住戶顧慮，黨員志願者帶着設計圖紙上門，承諾用透光玻璃井道；費用分攤按“受益越多、承擔越多”，一樓住戶不承擔費用，從二樓開始隨樓層升高逐步增加分攤金額。

  如今，陽光世紀城已加裝電梯23部，6部在建，成為全市加裝電梯數量最多的小區，有效解決了約3800名居民特別是老年人的“下樓難題”。6樓獨居老人丁昌秀每天坐著電梯下樓買菜，菜籃子裏裝着的，是“上下樓自由”的幸福感。

  從“物業用房”到“鄰里中心”

  “以前小區連個議事的地方都沒有，現在不僅能跳舞、看書，還能跟物業‘面對面算賬’。”陽光世紀城小區居民李大姐説的“寶地”，是社區用580平方米物業用房改造成的“陽光鄰里中心”。

  這個中心的誕生，本身就是一場“治理試驗”：最初住建局計劃搞“海綿城市”綠化，卻因削減停車位、壓縮公共休閒空間遭居民反對。社區黨總支牽頭召開了多方協商會，最終修改了老舊小區改造方案。在新增120個停車位、115個充電樁共計1500個充電端口的同時，還把閒置物業用房改造成三層“幸福空間”——一樓放映廳裏老人們看得津津有味，二樓舞蹈室5支隊伍輪流排練，三樓“紅色議事廳”裏，業委會正和物業討論下月服務清單。

  自今年6月開放以來，中心已服務2200人次，辦了56場活動。

  “基層社區治理就像繡花，針腳要細，線頭要牢。”高金香常説，“群眾的‘急難愁盼’，就是我們的‘攻堅清單’。”望梅社區用黨建“繡花針”，穿起民生“千條線”，讓“紅色物業”不僅管得了燈泡亮、電梯穩，更暖了民心、聚起了人氣。（李佑勝 婁瑛莉）