老舊小區加裝電梯，既是方便群眾出行的“關鍵小事”，也是檢驗基層治理能力的“民生大事”。含山縣環峰鎮望梅社區堅持以黨建為引領，通過民主協商、多元參與的方式，以加裝電梯為切入點，有效化解不同樓層居民訴求差異大、意見統一難等問題，走出一條“黨組織引領、群眾參與、多元協同”的基層治理新路徑，切實增強社區居民的獲得感和幸福感。

  望梅社區轄區內老舊小區集中，老年人口較多，60歲以上居民近3800人，其中約半數居住在4層以上。“買菜難、就醫難、下樓難”成為不少高齡、腿腳不便老人的日常困擾。2023年，含山縣&&既有多層住宅加裝電梯財政補貼辦法後，社區迅速響應，以陽光世紀城小區為重點推進加裝工作。該小區有85棟樓符合加裝條件，但由於高層住戶意願強烈、低層住戶擔心採光通風受影響、費用分攤意見不統一等現實矛盾，加裝工作一度進展緩慢。

  為化解分歧、凝聚共識，社區創新推行“三方五步”工作法，建立“小區黨支部+業委會+物業”三方協同議事平台，通過“廣泛聽事—集中篩事—民主商事—多元辦事—定期評事”的完整流程，引導居民有序參與、理性協商。社區利用線上問卷、線下議事會等方式全面收集居民意見，精準梳理出採光、噪聲、費用分攤等焦點問題。

  在推進過程中，社區注重分類施策、精準溝通。面對低層住戶對通風采光的顧慮，通過多輪協商優化電梯井道設計，選用透光性好的玻璃材質，最大限度減少影響；在費用分攤方面，遵循“受益越多、承擔越多”的原則，一樓住戶不承擔費用，從二樓開始隨樓層升高逐步增加分攤金額，切實照顧到各層居民的合理訴求。經過耐心細緻的溝通協調，最終實現了高低層住戶的共識，加裝工程順利推進。

  截至目前，陽光世紀城小區已成功加裝電梯23部，另有6部正在施工，成為全市加裝電梯數量最多的小區，有效解決了近3800名居民特別是老年人的“下樓難題”。

  望梅社區的實踐表明，只要始終圍繞群眾急難愁盼，積極搭建協商平台、匯聚多方力量，精準響應不同群體的合理訴求，就能把民生實事辦到群眾心坎上，實現民生改善與基層治理效能“雙提升”，為全縣推進老舊小區改造提供了有益參考。（席寧濤 魯從來）